Другие CRM (внешнее API)
Подключение других CRM к RadistWeb по внешнему API: как получить API-ключ, правила техподдержки, обновление и удаление интеграции в личном кабинете.
Кроме готовых интеграций с amoCRM и Битрикс24, RadistWeb можно подключить к любой другой системе по внешнему API: вы получаете API-ключ в личном кабинете и передаёте его в свою CRM.
Из готовых решений на стороне партнёров сейчас доступна OkoCRM — неофициальный WhatsApp, официальный WhatsApp Business API и Telegram.
Кто оказывает поддержку по интеграциям с другими CRM
Интеграцию по внешнему API разрабатывают разработчики самой CRM, а не Radist.Online. Поэтому мы не знаем нюансов их реализации и не можем консультировать по работе сторонней CRM.
Если что-то не работает:
- Сначала обратитесь в поддержку своей CRM.
- Если на их стороне проблем не нашли — напишите нам, мы проверим работу вашего аккаунта в RadistWeb.
- Если проблем на нашей стороне нет, вернитесь в поддержку CRM: значит, дело в их интеграции.
Как получить API-ключ
Откройте интеграцию API
В личном кабинете RadistWeb перейдите в 
→ 
→ Доступные и выберите API.
Выберите нужные разрешения
Отметьте галочками пункты, которые нужны вашей интеграции, и нажмите «Подключить интеграцию с API».
Сохраните ключ
Откроется окно с API-ключом — скопируйте и сохраните его.
Проверьте, что интеграция включена
Если тумблер «Интеграция включена» выключен, при сохранении появится окно подтверждения: «Включить» — изменения сохранятся и интеграция заработает, «Сохранить без включения» — сохранятся только изменения.
Обновление API-ключа
После нажатия «Обновить» откроется окно с новым ключом — его можно скопировать.
Кнопка «Сохранить изменения» при этом не станет активной: обновление ключа сохраняется автоматически.
Удаление интеграции
В личном кабинете перейдите в Настройки → Интеграции → Установленные, откройте нужную интеграцию с API и нажмите «Удалить интеграцию», затем подтвердите удаление.
Частые вопросы
Можно ли подключить WhatsApp и Telegram к своей CRM?
Да, по внешнему API. Вы получаете API-ключ в личном кабинете RadistWeb и передаёте его в свою систему. Из готовых решений на стороне партнёров сейчас доступна OkoCRM — неофициальный WhatsApp, WhatsApp Business API и Telegram.
Где взять API-ключ Radist.Online?
В личном кабинете: Настройки → Интеграции → «Доступные» → API. Отметьте нужные разрешения, нажмите «Подключить интеграцию с API» и сохраните ключ из открывшегося окна. Посмотреть выданный ключ повторно нельзя — только обновить и получить новый.
Что будет, если обновить API-ключ?
Старый ключ сразу перестанет действовать, и все подключённые к нему сервисы отключатся. Действие необратимое и требует подтверждения, поэтому обновляйте ключ только вместе с заменой его во всех местах, где он используется.
Кто помогает, если интеграция с другой CRM не работает?
Сначала поддержка вашей CRM: интеграцию по внешнему API разрабатывают её разработчики, и нюансов их реализации мы не знаем. Если на их стороне проблем не нашли, напишите нам — проверим работу вашего аккаунта в RadistWeb.
Что происходит при удалении интеграции с API?
Ключ стирается полностью. Чтобы подключиться заново, придётся создать новое подключение через внешний API и заменить ключ в своей системе.