Создание чата

Создание чата в RadistWeb: как написать новому клиенту через WhatsApp, Telegram или WABA, выбрать исходящий номер и что делать при ошибках регистрации.

Чтобы написать новому клиенту, с которым в RadistWeb ещё не было переписки, создайте чат вручную — выберите, с какого номера писать и на какой номер отправить сообщение.

Как создать чат

Чат с клиентом через другой номер

Чтобы написать существующему клиенту с другого подключённого номера, нажмите стрелочку в чате и выберите «Создать чат» — будет создан новый чат через другой исходящий номер.

Все чаты по одному клиенту открываются списком при клике на стрелочку. Каждый чат подписан названием того исходящего номера, с которого идёт переписка.

Порядок чатов контакта

Чаты контакта в списке отсортированы автоматически по двум правилам:

1. Сначала неотвеченные. Чаты с неотвеченными сообщениями всегда наверху, ниже — отвеченные.
2. Внутри каждой группы — по времени последнего сообщения: чем свежее сообщение в чате, тем выше он в списке.

При клике на контакт автоматически открывается верхний чат из списка — как правило, это самый срочный, неотвеченный диалог.

Пример: если у контакта есть переписки в MAX, Telegram и WhatsApp, а неотвеченное сообщение только в MAX, порядок будет: MAX → Telegram → WhatsApp.

Если номер не проходит проверку

Перед созданием чата RadistWeb проверяет номер клиента. Если проверка не прошла, в окне создания чата появится ошибка:

• Номер не зарегистрирован в WhatsApp — «телефон не зарегистрирован в WhatsApp».
• Номер не зарегистрирован в Telegram — «Контакт с этим номером телефона/юзернеймом не найден (возможно, у контакта скрыт номер телефона)».
• Не удалось проверить номер — «невозможно проверить номер телефона».

Что дальше