Групповые чаты в WhatsApp, Telegram и MAX
Как включить групповые чаты в WhatsApp, Telegram и MAX для RadistWeb: пошаговая настройка в Подключениях, отображение групп и особенности работы в Radist.Online.
RadistWeb поддерживает групповые чаты в WhatsApp, Telegram и MAX — вы получаете и отправляете сообщения из групп прямо в личном кабинете.
Как включить групповые чаты
Откройте раздел «Подключения»
Войдите в личный кабинет RadistWeb и перейдите в настройках в раздел «Подключения».
Выберите нужное подключение
Для Telegram выберите подключение «Telegram Personal»:
Для WhatsApp выберите подключение «WhatsApp Business»:
Для MAX выберите подключение «MAX».
Нажмите «Редактировать»
Включите приём сообщений из групп
Включите переключатель «Получать сообщения из групповых чатов» 
и нажмите 
.
Готово
Поддержка групповых чатов включена — новые сообщения из групп будут приходить в RadistWeb. ✅
Как отображаются групповые чаты
Групповые чаты появляются в списке рядом с обычными диалогами.
Так выглядит групповой чат WhatsApp:
Так — групповой чат Telegram:
Групповые чаты MAX отображаются в списке так же.
Аватар и название группы подтягиваются из мессенджера. Если аватар в группе не задан, показывается стандартная иконка:
Особенности групповых чатов
Работают одинаково для WhatsApp, Telegram и MAX:
- В раскрытом профиле группы отображается только её название — номера телефонов участников недоступны.
- Контакты из группы не сохраняются автоматически.
- Цитировать сообщения нельзя.
- Имя и фамилия участника берутся из его профиля в мессенджере. Если данные скрыты, показывается только номер.
- Удалять участников из группы нельзя — это делается только в приложении мессенджера на телефоне.
Только для Telegram:
- Username участника в RadistWeb не отображается.
- Поддерживаются группы до 1000 участников.
- Если группа становится супергруппой, создаётся новая сделка.
- Форумы и подгруппы (темы) не поддерживаются.
Что дальше
Часто задаваемые вопросы
Почему не приходят сообщения из групп в WhatsApp, Telegram и MAX?
Поддержка групповых чатов по умолчанию выключена. Включите её в разделе «Подключения»: откройте нужное подключение — «Telegram Personal», «WhatsApp Business» или «MAX», — нажмите «Редактировать» и включите приём сообщений из групп. Способ одинаковый для всех трёх каналов.
Что будет со старыми групповыми чатами, если выключить поддержку групп?
Сами чаты никуда не денутся — они останутся в системе. Перестанут приходить только новые сообщения из групп. Чтобы снова получать их, достаточно вернуть переключатель в прежнее положение.
Почему вместо имени участника группы показан номер телефона?
Имя и фамилия подтягиваются из профиля участника в мессенджере. Если он скрыл эти данные настройками приватности, остаётся только номер. Для Telegram есть дополнительное ограничение: username участника в RadistWeb не отображается вовсе.
Можно ли удалить участника группы прямо из RadistWeb?
Нет, участников удаляют только в приложении мессенджера на телефоне. Из ограничений работы с группами стоит знать ещё одно: цитировать сообщения в групповых чатах нельзя.
Сколько участников поддерживается в группах Telegram?
Поддерживаются группы до 1000 участников. Это ограничение интеграции: у самого Telegram обычная группа вмещает 200 человек, а супергруппа — существенно больше. Форумы и подгруппы с темами не поддерживаются. Если группа перерастает в супергруппу, по ней создаётся новая сделка — прежняя переписка остаётся на старой.