Как написать через мобильное приложение Б24
Как написать клиенту в WhatsApp или Telegram через мобильное приложение Битрикс24: отправка сообщений из CRM на iOS и Android по шагам с видео.
Написать клиенту в мессенджер можно не только с компьютера, но и из мобильного приложения Битрикс24 — через кнопку «СМС» в карточке CRM.
Что понадобится
- Мобильное приложение Битрикс24 на телефоне.
- Подключённая интеграция с мессенджером — WhatsApp, Telegram или другим каналом.
Интеграция ещё не подключена? Выберите нужную в разделе «Интеграции» и подключите по инструкции.
Как отправить сообщение
Откройте раздел CRM и нужную карточку
Сделку, лид или контакт, из которой планируете отправку.
Нажмите кнопку «+» в правом нижнем углу и выберите «СМС»
Нажмите на шестерёнку, чтобы выбрать мессенджер
Выберите сервис и номер отправки
Откроется меню с двумя настройками:
«СМС-сервис» — через какой сервис отправить сообщение:
«С номера» — через какой мессенджер и номер отправлять:
Наберите сообщение и нажмите «Отправить»
Проверьте результат в таймлайне
Информация об отправленном сообщении появится в разделе «Таймлайн» карточки.
Отправка в Telegram и WhatsApp работает одинаково. Приложение Битрикс24 функционирует одинаково на iOS и Android — различий в работе нет.