MAX Bot
Интеграция MAX Bot с Битрикс24 от Radist.Online: сообщения из бота MAX приходят в открытые линии Б24, переписка ведётся прямо из CRM. Подключение по шагам.
Клиенты пишут в ваш MAX Bot, а обращения приходят в открытые линии Битрикс24. Подключение бота в RadistWeb — бесплатное.
Что даёт интеграция MAX Bot + Битрикс24
- Принимать обращения из бота MAX в открытых линиях Битрикс24 — переписка попадает прямо в CRM.
- Отвечать клиентам из карточки сделки, лида, контакта или компании — без переключения между MAX и Битрикс24.
- Не терять обращения — по каждому новому диалогу автоматически создаётся сделка, а вся история сохраняется в CRM навсегда.
- Автоматизировать общение — роботы, триггеры и бизнес-процессы Битрикс24 работают и с каналом MAX Bot.
Что понадобится
- Созданный и прошедший модерацию MAX Bot и его токен — бота регистрирует платформа MAX. Доступ к чат-ботам MAX есть только у юрлиц и ИП, которые одновременно разместили приложение в RuStore и зарегистрированы на МСП.РФ.
- Личный кабинет RadistWeb — раздел «Интеграции» доступен владельцу и администратору.
- Аккаунт Битрикс24.
Подробные требования, нюансы платформы и ограничения — на странице MAX Bot в RadistWeb.
Как подключить
Подключение проходит в два шага: сначала добавьте бота в личном кабинете RadistWeb, затем свяжите его с Битрикс24. Нажмите на плитку — откроется пошаговая инструкция.
Если бот ещё не создан — начните с инструкции Создание MAX Bot: его регистрирует и модерирует платформа MAX.
MAX Bot подключается к Битрикс24 через интеграцию «MAX + Битрикс24» — отдельной плитки для бота в разделе «Интеграции» нет.
Ограничения
- Нельзя написать клиенту первым — диалог начинается только после его сообщения.
- Номер телефона не передаётся. Через контакт передаются только имя контакта и MAX user ID, видно их исключительно в шапке чата.
- Токен работает только в одном сервисе — в том, куда его подключили последним.
Если бот перестал работать
Сообщения не приходят или не доходят до Битрикс24 — что проверить по шагам: Что делать, если MAX Bot перестал работать.