Битрикс24
Интеграции Битрикс24 с WhatsApp, Telegram, MAX и другими мессенджерами: подключение, настройка открытых линий и работа с диалогами в CRM. Radist.Online.
Коротко. Интеграция Битрикс24 с мессенджерами через Открытые линии: сообщения из MAX, WhatsApp Business API, Telegram, ВКонтакте, Авито попадают в единое окно чатов, работают роботы и бизнес-процессы. Для работы нужны три подписки: Radist.Online (за канал), платный тариф Битрикс24, подписка Битрикс24.Маркет — подробнее «Оплата интеграции с Битрикс24». Тариф Radist.Online — от 1 000 ₽/мес за канал. Тест 3 дня без ввода карты, помощь с настройкой бесплатно.
Подключайте мессенджеры к Битрикс24 — сообщения клиентов приходят в открытые линии и сделки, а вся переписка хранится в CRM. Выберите канал, чтобы перейти к пошаговой инструкции по интеграции с Битрикс24. Если на каком-то шаге что-то не получится, напишите нам — поможем.
Подключение каналов к Битрикс24
Настройки и аналитика
Нужна помощь с подключением?
Часто задаваемые вопросы
Из чего складывается оплата интеграции?
Подписка Radist.Online — от 1 000 ₽/мес за канал. Плюс — платный тариф Битрикс24 (любой) и подписка Битрикс24.Маркет: их оплата идёт напрямую в Битрикс24, они дают доступ ко всем приложениям Маркета, не только к нашему. Разбор по каждой — «Оплата интеграции с Битрикс24».
Работают ли роботы и бизнес-процессы?
Да, из роботов и БП можно отправлять сообщения в мессенджеры — «Отправка сообщений роботами и бизнес-процессами». Отдельные роботы есть для Telegram и MAX.
Работает ли с коробочным Битрикс24?
Да, работает и с облачным, и с коробочным Битрикс24, и с собственным доменом. Для коробки портал должен открываться из интернета по публичному адресу через HTTPS с действующим SSL-сертификатом. Портал, доступный только во внутренней сети компании, без выхода наружу, не подойдёт.
Если доступ к порталу ограничен файрволом, напишите в поддержку — пришлём наши IP-адреса для белого списка.
Где хранятся сообщения и файлы?
На серверах в России — там же они и обрабатываются. Переписку храним, пока подключение есть в личном кабинете. Удалить подключение можно самостоятельно в личном кабинете или по запросу в поддержку — вместе с ним удаляются и все его переписки.
Как менеджер отвечает клиентам?
Через Открытые линии Битрикс24 — все чаты попадают в единое окно, назначаются на менеджера, распределяются по очереди. История переписки сохраняется в сделке. Настройки очереди и прав — «Общие настройки Битрикс24».
Есть ли тест?
Да, 3 дня без ввода карты. Помощь с настройкой бесплатно на любом тарифе.