Заполнение полей в шаблоне WABA: руками и через чат-бота
Заполнение полей в шаблоне WABA в amoCRM: как подтянуть значения из полей сделки автоматически — вручную через шаблон amoCRM и через чат-бота.
При ручной отправке WABA-шаблона значения в его поля не подтягиваются из сделки — их приходится вписывать вручную.
Чтобы значения подставлялись автоматически, есть два способа: завернуть WABA-шаблон в шаблон amoCRM или настроить автоподстановку в чат-боте.
Способ 1. Через шаблон amoCRM
Откройте выбор WABA-шаблона
В сделке или покупателе нажмите на значок выбора WABA-шаблона.
Выберите шаблон с полями
Выберите нужный шаблон и нажмите «Открыть шаблон».
В этом окне доступны предпросмотр шаблона, выбор номера для отправки и поиск — по названию и по тексту шаблона.
Заполните поля и отправьте
Впишите значения в поля и нажмите «Отправить».
Скопируйте текст шаблона
Скопируйте отправленный WABA-шаблон целиком.
Создайте шаблон в amoCRM
Перейдите в «Настройки» → «Коммуникации» и нажмите «Добавить новый шаблон».
Задайте имя шаблону и вставьте скопированный текст.
Подставьте маски полей
Вместо ранее заполненных значений (в примере — 111111) вставьте маски нужных полей сделки, контакта или покупателя — они вызываются символом [.
Сохраните шаблон.
Отправьте шаблон клиенту
В сделке или у покупателя начните вводить название шаблона amoCRM и выберите его.
Значения из полей подставятся автоматически — остаётся отправить.
Проверьте результат
Так отправленное сообщение выглядит в amoCRM:
И так — у клиента в приложении WhatsApp:
Способ 2. Через чат-бота
Выберите нужный шаблон и нажмите «Открыть шаблон».
В следующем окне при настройке WABA-шаблона в чат-боте выберите поле сделки, контакта или компании — его маска подставится в поле шаблона.
Такой бот будет подтягивать значения в WABA-шаблон автоматически.