Кнопки в шаблонном сообщении

Откройте настройки воронки

Добавьте действие в нужный статус

Под статусом, в котором создаются сделки, кликните по пустой ячейке. На примере — статус «Первичный контакт».

В появившемся окне выберите salesbot.

Создайте бота

Нажмите «Создать нового бота».

Задайте имя и нажмите «Создать».

Добавьте наш виджет

Выберите «Виджеты».

Нажмите «Добавить» у виджета Radist.Online.

Затем нажмите «Настроить».

Выберите шаблон с кнопками

В предпросмотре кнопки показаны в нижней части и начинаются с цифры — например, «1: Наш сайт».

Если в шаблоне есть поля, заполните их вручную или подставьте значения из полей amoCRM.

Добавьте пустой шаг «Отправить сообщение»

Оставьте поле пустым — этот шаг нужен, чтобы следующее условие срабатывало корректно.

Добавьте условие

Пропишите: «Если сообщение клиента равно» → «Собственное значение» → название кнопки (с тем же регистром букв).

Постройте цепочку под каждую кнопку

Сохраните бота и воронку

Нажмите «Сохранить» и «Закрыть», выберите условие запуска («При переходе или создании в этапе»), нажмите «Готово» и сохраните воронку.

Вставьте код шаблона в шаг бота

Добавлять в код новые кнопки или менять их текст нельзя.

Код шаблона берётся в чате: выберите шаблон, но не отправляйте его — код начинается с #WABA.

Добавьте «Валидатор» с условиями

На следующем этапе создайте «Валидатор»: замените «Если сообщение клиента» на «содержит» → «Регулярное выражение» и укажите текст кнопки в виде /текст кнопки$/.

Обязательно поставьте / в начале и $ перед закрывающим слешем — без них условие не сработает.

Задайте следующий шаг для каждой кнопки

Структура бота получается такой: отправка сообщения с кодом шаблона → валидатор с условиями по регулярным выражениям → реакция на каждую кнопку.

Так это выглядит в работе: