Инициация общения через salesbot (WABA, amoCRM)
Инициация общения через salesbot в amoCRM: как автоматически начать чат по WhatsApp с клиентом на новой сделке, если переписки ещё не было. Radist.Online.
Если сделка создалась по звонку, с сайта или из другого источника, где переписки по WhatsApp ещё не было, чат можно начать автоматически — через шаг salesbot «Инициировать общение».
Настройка по шагам
Добавьте действие в нужный статус
Откройте настройки воронки — кнопка «Настроить воронку» в правом верхнем углу. Под статусом, в котором создаются сделки, кликните по пустой ячейке. На примере — статус «Первичный контакт».
В появившемся окне выберите salesbot.
Создайте бота
Нажмите «Создать нового бота».
Откроется галерея ботов. Нажмите «Новое», чтобы собрать бота с нуля.
Добавьте шаг «Инициировать общение»
Пробел в поле инициации ставить не нужно.
Добавьте наш виджет
Следующим шагом выберите «Виджеты».
Нажмите «Добавить» у виджета Radist.Online.
Затем нажмите «Настроить».
Выберите шаблон
Выберите нужный шаблон и нажмите «Открыть шаблон».
Если в шаблоне есть поля, заполните их вручную или подставьте значения из полей amoCRM.
Сохраните бота
Нажмите «Сохранить», затем «Закрыть».
Сохраните воронку
Нажмите «Готово», выберите условие запуска (например, «Сразу после перехода или создания в этапе») и сохраните воронку.
Готово
Теперь бот сам начнёт чат с клиентом на нужном этапе воронки.