VK Сообщества для amoCRM
Интеграция VK Сообщества с amoCRM: сообщения из ВКонтакте приходят в карточку сделки, менеджеры отвечают прямо из CRM. Бесплатное подключение через Radist.Online.
Сообщения из вашего сообщества ВКонтакте приходят прямо в amoCRM: менеджер отвечает из карточки сделки, а история переписки остаётся в CRM. Переключаться между ВКонтакте и CRM больше не нужно.
Что даёт интеграция
- Все обращения из сообщества — в CRM. Личные сообщения в сообщество и групповые беседы попадают в amoCRM, переписка сохраняется в сделке.
- Ответ из любого места. Менеджер отвечает из карточки сделки, карточки контакта или через виджет «Окно чатов».
- Автосоздание сделок и контактов. По каждому новому обращению создаётся контакт и сделка — для каждого сообщества вы назначаете свою воронку и статус.
- Переписка не теряется при ответе со стороны. Сообщения, отправленные с телефона или из RadistWeb, тоже подтягиваются в чат amoCRM.
- Текст, картинки, голосовые. Поддерживаются голосовые сообщения, ответы на сообщения и сторис.
- Групповые чаты. Беседы с участием сообщества работают в amoCRM.
- Несколько сообществ. К одному аккаунту amoCRM можно подключить сколько угодно сообществ VK.
- Контроль дублей. Один клиент — одна карточка в CRM.
- Видно, откуда пришёл клиент. В сделку передаются UTM-метки и данные Яндекс Метрики, Google Аналитики и Roistat — как настроить аналитику.
- Чёрный список. Нежелательного пользователя можно заблокировать прямо из чата.
Что понадобится
- Сообщество ВКонтакте с включёнными сообщениями сообщества (Управление → Сообщения → Сообщения сообщества: Включены) и правами администратора у вас.
- Ключ доступа (API token) сообщества — как получить, по шагам.
- Личный кабинет RadistWeb — раздел «Интеграции» доступен сотрудникам с ролью «Владелец» или «Администратор».
- Аккаунт amoCRM на домене
amocrm.ru.
Как подключить
Подключение проходит в два шага: сначала добавьте сообщество в RadistWeb, затем свяжите его с amoCRM. Нажмите на плитку — откроется пошаговая инструкция.
Стоимость
Подключение VK Сообщества и интеграция с amoCRM — бесплатные. Ограничений по количеству сообществ в одной компании RadistWeb нет.
Если интеграция перестала работать
Сообщения не доходят в amoCRM или сделки перестали создаваться — проверьте интеграцию по инструкции Что делать, если интеграция VK Сообщества перестала работать.