Как писать на username клиента (Telegram в amoCRM)
Как писать на username клиента в Telegram из amoCRM: начать чат по @username без номера телефона, привязка контакта к сделке и особенности отправки сообщений.
В amoCRM можно написать клиенту в Telegram, даже если вы не знаете его номер телефона — достаточно знать username клиента (вида @username). Это удобно, когда клиент оставил только ник в Telegram.
Что понадобится
- Подключённая к amoCRM интеграция Telegram от Radist.Online.
- Сделка, из которой вы хотите написать клиенту (номер телефона в контакте указывать необязательно).
- username клиента в Telegram — вида
@username.
Как начать чат по username
В карточке сделки (или покупателя) в панели чата нажмите кнопку «Telegram».
Откроется окно «Начать чат Telegram через Username» — заполните в нём три поля:
Выберите контакт
В поле «Выберите контакт, к которому привяжется чат» укажите нужный контакт. В выпадающем списке перечислены все контакты из сделки.
Выберите номер Telegram
В поле «Выберите, с какого номера Telegram начать чат» укажите подключённый к интеграции номер.
Укажите username и создайте чат
Введите username контакта — с «@» или без него, разницы нет — и нажмите «Создать чат».
После создания чата страница обновится. Выберите контакт в чате ещё раз — и можно отправлять сообщение.
Особенности:
- Если в сделке нет ни одного контакта, сначала создайте контакт и только потом привяжите к нему username.
- Знать номер телефона необязательно: можно сразу привязать username к контакту и писать — без добавления номера.
- Посмотреть привязанный к контакту username можно в личном кабинете RadistWeb — введите username в поиск.
- Один и тот же username нельзя привязать к двум контактам: появится ошибка, что чат с таким username уже существует, и система покажет контакт, к которому он уже привязан.