Telegram Bot для amoCRM
Telegram Bot и amoCRM: переписка с ботом прямо в карточке сделки, кнопки в Salesbot, видеокружочки и статус «Доставлено». Боты подключаются бесплатно на любом тарифе.
Клиенты пишут в вашего Telegram-бота, а менеджер отвечает им прямо из карточки сделки — переписка, файлы и история в одном окне amoCRM.
Что даёт интеграция
- Чат в сделке — сообщения клиента приходят в карточку сделки, ответ уходит в личный чат от имени бота.
- Кнопки в Salesbot — в сообщениях из amoCRM поддерживаются интерактивные кнопки.
- Файлы и медиа — отправка и приём файлов, видео, документов и аудиозаписей, включая видеокружочки Telegram.
- Статус «Доставлено» — для отправленных сообщений отображаются две галочки.
- Данные клиента — username и user_id подтягиваются в карточку контакта сделки.
- Несколько ботов — по умолчанию доступно 5 подключений Telegram Bot, при необходимости поддержка увеличит лимит.
- Автосоздание счёта — при получении корзины с товарами в сделке автоматически создаётся счёт.
🤖 Боты подключаются бесплатно на любом тарифе, количество диалогов не ограничено. Платные тарифы за канал действуют только для личных номеров.
Бот не может написать клиенту первым. Диалог начинается только после того, как клиент сам отправил сообщение боту. Это ограничение Telegram, а не нашей интеграции. Если нужно писать первым — подключайте Telegram по номеру.
Что понадобится
- Личный кабинет RadistWeb — доступ к разделу «Подключения» есть у владельца и администратора.
- Бот, созданный в Telegram, и его токен — как получить, описано в инструкции Создание и настройка бота в BotFather.
- Аккаунт amoCRM.
Как подключить
Подключение проходит в два шага: сначала добавьте бота по токену в личном кабинете RadistWeb, затем свяжите его с amoCRM. Нажмите на плитку — откроется пошаговая инструкция.
После подключения чаты появляются в личном кабинете и в amoCRM в течение 15 минут — если тестовое сообщение не пришло сразу, немного подождите.
Ограничения
- Чат с клиентом нельзя начать первым — бот отвечает только после сообщения пользователя.
- Номер телефона контакта не передаётся — в чатах с Telegram Bot он не отображается. Идентификаторы клиента — username и user_id.
- У бота может быть только один активный webhook: после подключения токена в Radist.Online нативная интеграция amoCRM перестанет получать сообщения — одновременно в двух сервисах бот работать не может.
Если бот уже подключён к amoCRM напрямую
Бот работает через встроенную (нативную) интеграцию amoCRM — переведите его на Radist.Online по инструкции Перенос Telegram-бота с нативной интеграции: там пошаговый план переключения токена и как не потерять клиентов на дублях.
Что дальше
Токен, сообщения не приходят, частые вопросы
Если интеграция работает некорректно
Как отвязать бота от интеграции
Другие каналы для вашей CRM
Нужна помощь с подключением?
Напишите нам в чат — поможем создать бота и настроить интеграцию с amoCRM: radist.online/support.