Инициация общения через salesbot (серый WhatsApp, amoCRM)
Инициация общения по WhatsApp через salesbot в amoCRM: автоматически начинаем чат по сделкам со звонков и сайта без ручного запуска. Пошаговая настройка.
Инициация общения нужна для заявок, которые приходят не из WhatsApp — со звонка, с сайта или из другого источника, где переписки ещё нет. Чтобы не начинать чат руками в каждой сделке, это делает salesbot.
Что понадобится:
- подключённая интеграция WhatsApp с amoCRM — см. «Подключение WhatsApp к amoCRM»;
- заполненный номер телефона в карточке контакта — бот отправит сообщение на первый номер основного контакта.
Настройка по шагам
Добавьте salesbot под нужным статусом
Откройте настройки воронки — кнопка «Настроить воронку» в правом верхнем углу. Под статусом, в котором создаются сделки, кликните на пустую ячейку.
В появившемся окне выберите salesbot.
Создайте бота
Нажмите «Создать нового бота».
Откроется галерея ботов. Нажмите «Новое», чтобы собрать бота с нуля.
Выберите «Инициировать общение»
В списке действий выберите «Инициировать общение».
Впишите текст сообщения
Введите текст в окно, сохраните бота кнопкой «Сохранить» вверху справа и закройте конструктор крестиком.
Задайте условие запуска
В настройках триггера выберите, когда запускать бота: «Сразу после создания в этапе» — если чат нужно начинать только по новым сделкам, или «Сразу после перехода или создания в этапе» — если ещё и по сделкам, которые переносят в этот этап руками.
Нажмите «Готово» и сохраните воронку.
Готово
Бот будет сам начинать чат по новым сделкам. Результат — на скриншоте.
Если бот периодически не инициирует чат
Поставьте в триггере задержку в 1 минуту.
