Шаблоны быстрых ответов
Шаблоны быстрых ответов в amoCRM для WhatsApp и Telegram: как создать шаблон, подставить значения из полей сделки и контакта и отправить его клиенту.
Своих шаблонов у нас нет — используются стандартные шаблоны amoCRM.
Как создать шаблон
Перейдите в Настройки amoCRM → Чаты и мессенджеры.
Нажмите «Добавить новый шаблон».
Задайте название и текст шаблона.
Дайте шаблону понятное название — по нему вы будете находить шаблон при отправке клиенту.
В текст можно подставить значения из полей сделки, контакта, компании, покупателя или пользователя — все поля в столбце справа. Кликните по нужному полю, и его маска подтянется в текст.
Сохраните шаблон.
Как отправить шаблон клиенту
Перейдите в сделку или к покупателю.
В окне сообщения начните вводить название шаблона — amoCRM покажет список подходящих. Кликните по нужному.
Текст вставится в окно отправки с подставленными значениями полей. Нажмите «Отправить».
