Как писать клиенту из приложения amoCRM

Мобильное приложение amoCRM: как написать клиенту в WhatsApp Business из сделки на телефоне — пошаговая инструкция с видео для серой интеграции.

Мобильное приложение amoCRM — разработка самой платформы amoCRM. Мы не влияем на его работу, стабильность и функционал. Скачать можно в Google Play (Android) или App Store (iPhone).

📖 Подробная инструкция с видео — в базе знаний amoCRM.

Как написать клиенту в WhatsApp Business (серая интеграция)

🎬 Поддержка мобильного приложения amoCRM · Как начать чат с клиентом из сделки

Зайдите в сделку с клиентом и нажмите на три точки в правом верхнем углу.
Перейдите в раздел «Контакты» и нажмите на три точки.
Выберите мессенджер, через который хотите написать (в примере — серая интеграция WhatsApp).
Отправьте сообщение клиенту.

✅ Готово.

Чат с клиентом в Telegram начинается аналогично.

Важно. Если с клиентом ещё не было переписки через официальную интеграцию WhatsApp (WABA) или 24-часовое диалоговое окно закрыто, отправить промодерированный шаблон через мобильное приложение нельзя.

Чтобы написать клиенту любое сообщение в WABA, должна быть включена функция «Писать первым не с шаблонного сообщения». Включается по этой инструкции.

Остались вопросы? Напишите в техническую поддержку — поможем 🧡

Запрос NPS: выключить или изменить Открепить лишний чат