Открепить лишний чат
Как найти и открепить лишний чат в amoCRM, если в сделке задвоились чаты: пошагово через консоль браузера, чтобы остался только актуальный диалог.
Проблема: в сделке задвоились чаты. Задача: открепить все лишние, оставив только тот, в котором ведётся актуальный диалог.
Простого способа открепить чат нет, поэтому понадобится консоль браузера. Нужно найти идентификатор актуального чата и сопоставить его с кнопкой под именем контакта. Рассмотрим на примере Google Chrome.
Шаг 1. Откройте консоль браузера
Откройте сделку с задвоившимися чатами, кликните правой кнопкой по любой части сделки и выберите «Просмотреть код» (или нажмите F12). В других браузерах пункт может называться иначе, например «Исследовать элемент».
Откроется DevTools — перейдите на вкладку Console (Консоль).
Шаг 2. Получите список чатов
Введите команду AMOCRM.constant("amojo_chats") и нажмите Enter.
Если появится предупреждение о вставке кода в консоль, введите allow pasting, нажмите Enter и повторите команду AMOCRM.constant("amojo_chats").
Разверните все вложенные пункты, нажимая на треугольник-стрелочку слева.
Должно получиться так:
Шаг 3. Найдите идентификатор актуального чата
Выберите в DevTools инструмент Select.
Наведите курсор на имя контакта, где ведётся актуальный чат.
Кликните левой кнопкой по имени.
Выделится span class. Найдите значение data-id, дважды кликните по нему и скопируйте (Ctrl+C).
Шаг 4. Найдите кнопку нужного чата
Вернитесь на вкладку Console, где раскрывали списки.
Нажмите Ctrl+F, чтобы открыть строку поиска (внизу DevTools), и вставьте скопированное значение из data-group-id data-id (Ctrl+V).
Скопируйте значение из поля chat_id — оно выше найденного (двойной клик, Ctrl+C).
Перейдите на вкладку Elements.
Поиском (Ctrl+F) найдите значение chat_id.
Ведите курсор вверх от найденного значения до блока <div class="profile_messengers-item …">, пока не подсветится кнопка чата в карточке клиента.
Подсвеченная кнопка — актуальный чат, его не открепляем.
Шаг 5. Открепите лишние чаты
Нажмите на кнопку лишнего чата и выберите «Открепить чат». Оставьте только тот чат, который нашли выше.
После открепления обновите страницу, чтобы увидеть изменения.