Финансы — перерасчет и перенос подписок

ред 1. от 02.03.26

В разделе Партнёрка → Клиенты реализован функционал самостоятельного управления подписками ваших клиентов (кроме рефералов):

Вы можете:

• менять тариф подписки клиента;
• изменять количество оплаченных номеров;
• переносить средства между подписками клиента;
• выполнять автоматический перерасчёт срока действия.

Функционал полностью аналогичен разделу «Подписки», но применяется к вашим партнёрским клиентам.

Где находится функционал

Раздел: Партнёрка → Клиенты

Далее:

1. Откройте карточку нужного клиента.
   

   

2. Перейдите в его платную подписку.

3. Разверните карточку подписки.

   

4. Используйте кнопки:

   • «Сменить» — изменение тарифа
   • «Изменить» — изменение размера подписки

   

1. Смена тарифа подписки клиента

Как изменить тариф

1. Откройте клиента в разделе Партнёрка → Клиенты.

2. Разверните нужную подписку.

   

3. Нажмите «Сменить» рядом с текущим тарифом.

   

4. Выберите новый тариф.
   

   

5. Ознакомьтесь с автоматическим перерасчётом срока.
   

   

6. Нажмите «Сохранить».

Что произойдёт

Система автоматически:

• изменит тариф;
• пересчитает срок действия подписки;
• отобразит новый срок до подтверждения.

После сохранения карточка подписки обновится.

⚠️ Дополнительно сохранять изменения в карточке подписки не требуется.

2. Изменение размера подписки клиента (количества номеров)

Размер подписки — это количество оплаченных номеров.

Как изменить

1. Откройте карточку подписки клиента.

   

2. Нажмите «Изменить» рядом с количеством номеров.

   

3. Увеличьте или уменьшите значение кнопками + / −.

   

4. Подтвердите изменения.

Если размер увеличивается

Система:

• увеличит количество номеров;
• автоматически пересчитает срок действия подписки.

Если размер уменьшается

Освобождаются средства. Доступны два варианта:

Вариант 1 — Пересчитать срок текущей подписки

Средства остаются в текущей подписке, срок пересчитывается.

Вариант 2 — Перенести средства на другую подписку клиента

Необходимо выбрать подписку-получателя.

После подтверждения:

• у текущей подписки уменьшится размер;

• у выбранной подписки увеличится срок действия.
  

  

Если подписка-получатель не выбрана — сохранить изменения нельзя.

Ограничения и условия

• Функционал доступен только для платных и оплаченных подписок.

• Кнопки недоступны, если подписка не оплачена.

  

• Функционал применяется только к партнёрским клиентам (не рефералам).

• Нельзя уменьшить количество номеров ниже текущего числа номеров «В подписке».
  Сначала необходимо убрать лишние номера из подписки.

Важные нюансы

Перенос на подписку с размером 0

Если средства переносятся на подписку с размером 0 — система автоматически установит размер 1.

Перенос на подписку в тесте

Если средства переносятся на тестовую подписку:

• тестовый период увеличивается;
• статус подписки меняется на «Оплачена».

Оплата старого счёта после изменений

Если клиент оплатит счёт, созданный до перерасчёта или переноса, платёж будет считаться ошибочным. В таком случае потребуется сделать возврат средств.

Скидки

На начальном тарифе скидки за количество номеров не применяются и в перерасчётах не учитываются.

Права доступа

Кнопки «Сменить» и «Изменить» отображаются только сотрудникам с правом:

«Партнёрка — Редактирование подписок, настройка реквизитов»

Если кнопки недоступны — проверьте права доступа сотрудника.

Подробнее по доступным ролям и правам можно ознакомиться в документе.

Если возникли вопросы

Если при изменении параметров появляется ошибка или система не даёт сохранить изменения:

• проверьте, оплачена ли подписка;
• убедитесь, что выбран получатель средств (при переносе);
• проверьте, что количество номеров не меньше текущего числа «В подписке».

Если проблема сохраняется — обратитесь в техническую поддержку с указанием клиента и подписки.