Финансы — перерасчет и перенос подписок
Перерасчёт и перенос подписок клиента в кабинете партнёра Radist.Online: смена тарифа, изменение числа номеров и перенос средств между подписками.
В разделе Партнёрка → Клиенты реализован функционал самостоятельного управления подписками ваших клиентов (кроме рефералов):
Вы можете:
- менять тариф подписки клиента;
- изменять количество оплаченных номеров;
- переносить средства между подписками клиента;
- выполнять автоматический перерасчёт срока действия.
Функционал полностью аналогичен разделу «Подписки», но применяется к вашим партнёрским клиентам.
Где находится функционал
Раздел: Партнёрка → Клиенты
Откройте карточку нужного клиента
Используйте кнопки «Сменить» и «Изменить»
В свёрнутой карточке платной подписки клиента доступны кнопки (разворачивать карточку не нужно):
- «Сменить» — изменение тарифа;
- «Изменить» — изменение размера подписки.
1. Смена тарифа подписки клиента
Как изменить тариф
Откройте карточку клиента в разделе «Партнёрка → Клиенты»
Нажмите «Сменить» рядом с тарифом
В свёрнутой карточке нужной подписки клиента нажмите «Сменить» рядом с текущим тарифом.
Выберите новый тариф
Проверьте перерасчёт срока
Нажмите «Сохранить»
Что произойдёт
Система автоматически:
- изменит тариф;
- пересчитает срок действия подписки;
- отобразит новый срок до подтверждения.
После сохранения карточка подписки обновится.
⚠️ Дополнительно сохранять изменения в карточке подписки не требуется.
2. Изменение размера подписки клиента (количества номеров)
Размер подписки — это количество оплаченных номеров.
Как изменить
Нажмите «Изменить» рядом с количеством номеров
В свёрнутой карточке подписки клиента нажмите «Изменить» рядом с количеством номеров.
Задайте новое количество номеров
Увеличьте или уменьшите значение кнопками + / −.
Подтвердите изменения
Если размер увеличивается
Система:
- увеличит количество номеров;
- автоматически пересчитает срок действия подписки.
Если размер уменьшается
Освобождаются средства. Доступны два варианта:
Вариант 1 — Пересчитать срок текущей подписки
Средства остаются в текущей подписке, срок пересчитывается.
Вариант 2 — Перенести средства на другую подписку клиента
Необходимо выбрать подписку-получателя.
После подтверждения:
у текущей подписки уменьшится размер;
у выбранной подписки увеличится срок действия.
Если подписка-получатель не выбрана — сохранить изменения нельзя.
Ограничения и условия
Функционал доступен только для платных и оплаченных подписок.
Кнопки недоступны, если подписка не оплачена.
Функционал применяется только к партнёрским клиентам (не рефералам).
Нельзя уменьшить количество номеров ниже текущего числа номеров «В подписке».
Сначала необходимо убрать лишние номера из подписки.
Важные нюансы
Перенос на подписку с размером 0
Если средства переносятся на подписку с размером 0 — система автоматически установит размер 1.
Перенос на подписку в тесте
Если средства переносятся на тестовую подписку:
- тестовый период увеличивается;
- статус подписки меняется на «Оплачена».
Оплата старого счёта после изменений
Если клиент оплатит счёт, созданный до перерасчёта или переноса, платёж будет считаться ошибочным. В таком случае обратитесь в поддержку, чтобы решить вопрос с платежом.
Скидки
На начальном тарифе скидки за количество номеров не применяются и в перерасчётах не учитываются.
Права доступа
Кнопки «Сменить» и «Изменить» отображаются только сотрудникам с правом:
«Партнёрка — Редактирование подписок, настройка реквизитов»
Если кнопки недоступны — проверьте права доступа сотрудника.
Подробнее по доступным ролям и правам можно ознакомиться в документе.
Если возникли вопросы
Если при изменении параметров появляется ошибка или система не даёт сохранить изменения:
- проверьте, оплачена ли подписка;
- убедитесь, что выбран получатель средств (при переносе);
- проверьте, что количество номеров не меньше текущего числа «В подписке».
Если проблема сохраняется — обратитесь в техническую поддержку с указанием клиента и подписки.