Финансы — перерасчет и перенос подписок

Перерасчёт и перенос подписок клиента в кабинете партнёра Radist.Online: смена тарифа, изменение числа номеров и перенос средств между подписками.

В разделе Партнёрка → Клиенты реализован функционал самостоятельного управления подписками ваших клиентов (кроме рефералов):

Вы можете:

• менять тариф подписки клиента;
• изменять количество оплаченных номеров;
• переносить средства между подписками клиента;
• выполнять автоматический перерасчёт срока действия;
• выдавать клиенту аванс на 5 дней, пока идёт оплата.

Функционал полностью аналогичен разделу «Подписки», но применяется к вашим партнёрским клиентам.

Где находится функционал

Раздел: Партнёрка → Клиенты

1. Смена тарифа подписки клиента

Как изменить тариф

Что произойдёт

Система автоматически:

• изменит тариф;
• пересчитает срок действия подписки;
• отобразит новый срок до подтверждения.

После сохранения карточка подписки обновится.

⚠️ Дополнительно сохранять изменения в карточке подписки не требуется.

Смена тарифа на тестовом периоде клиента

Тариф клиента можно поменять и до первой оплаты — пока у него идёт тестовый период. Так вы поможете подобрать тариф заранее, а не «вслепую» после оплаты.

Кнопка «Сменить» в карточке такой подписки активна, открывается та же форма выбора тарифа. Нюансы:

• срок тестового периода при смене тарифа не пересчитывается — он фиксированный и от тарифа не зависит, поэтому уведомления о новом сроке в форме не будет;
• менять тариф на тесте можно несколько раз;
• при первой оплате встанет тот тариф, который клиент выберет в форме оплаты;
• когда тестовый период закончился и подписка перешла в статус «Истекла», кнопка неактивна — как и у неоплаченных подписок.

Подробности по самой форме — в клиентской инструкции «Смена тарифа подписки».

2. Изменение размера подписки клиента (количества номеров)

Размер подписки — это количество оплаченных номеров.

Как изменить

Если размер увеличивается

Система:

• увеличит количество номеров;
• автоматически пересчитает срок действия подписки.

Если размер уменьшается

Освобождаются средства. Доступны два варианта:

Вариант 1 — Пересчитать срок текущей подписки

Средства остаются в текущей подписке, срок пересчитывается.

Вариант 2 — Перенести средства на другую подписку клиента

Необходимо выбрать подписку-получателя.

После подтверждения:

• у текущей подписки уменьшится размер;

• у выбранной подписки увеличится срок действия.
  

  

Если подписка-получатель не выбрана — сохранить изменения нельзя.

3. Выдать аванс клиенту на 5 дней

Если подписка клиента заканчивается раньше, чем до вас дойдёт его оплата, вы можете продлить её на 5 дней авансом — сами, без обращения в поддержку. Подключения клиента продолжат работать, пока идёт оплата.

Как выдать аванс

Подписка клиента сразу продлевается на 5 дней, её статус меняется на «Аванс до {дата и время}», а кнопка «Выдать аванс» пропадает — до поступления оплаты.

Когда кнопка «Выдать аванс» показывается

Все условия должны выполняться одновременно:

• подписка платная, и по ней уже была хотя бы одна оплата — на тестовом периоде аванс не выдаётся;
• до окончания срока подписки осталось не больше 2 дней;
• по подписке нет непогашенного аванса;
• аванс по этой подписке не запрещён.

Аванс доступен на всех тарифах. Кнопку вы видите только у своих клиентов — это дополнительно проверяется на стороне сервиса. Права те же, что и для остальных кнопок раздела, — см. «Права доступа».

Что дальше с авансом

• Оплата поступила — аванс закрывается, использованные авансовые дни автоматически списываются из этой оплаты.
• Оплата не поступила за 5 дней — подписка становится просроченной, и подключения клиента перестают работать.

Ограничения и условия

• Функционал доступен только для платных и оплаченных подписок.

• Пока по подписке действует аванс, кнопки перерасчёта, переноса, «Сменить» и «Изменить» неактивны — при наведении показывается подсказка «Недоступно во время активного аванса». Блокировка снимается автоматически, как только поступит оплата.

• Кнопки недоступны, если подписка не оплачена.

  

• Функционал применяется только к партнёрским клиентам (не рефералам).

• Нельзя уменьшить количество номеров ниже текущего числа номеров «В подписке».
  Сначала необходимо убрать лишние номера из подписки.

Важные нюансы

Перенос на подписку с размером 0

Если средства переносятся на подписку с размером 0 — система автоматически установит размер 1.

Перенос на подписку в тесте

Если средства переносятся на тестовую подписку:

• тестовый период увеличивается;
• статус подписки меняется на «Оплачена».

Оплата старого счёта после изменений

Если клиент оплатит счёт, созданный до перерасчёта или переноса, платёж будет считаться ошибочным. В таком случае обратитесь в поддержку, чтобы решить вопрос с платежом.

Скидки

На начальном тарифе скидки за количество номеров не применяются и в перерасчётах не учитываются.

Права доступа

Кнопки «Сменить» и «Изменить» отображаются только сотрудникам с правом:

«Партнёрка — Редактирование подписок, настройка реквизитов»

Если кнопки недоступны — проверьте права доступа сотрудника.

Подробнее по доступным ролям и правам можно ознакомиться в документе.

Если возникли вопросы

Если при изменении параметров появляется ошибка или система не даёт сохранить изменения:

• проверьте, оплачена ли подписка;
• убедитесь, что выбран получатель средств (при переносе);
• проверьте, что количество номеров не меньше текущего числа «В подписке».

Если проблема сохраняется — обратитесь в техническую поддержку с указанием клиента и подписки.

Что дальше