Миграция в 360 Dialog
Миграция в 360Dialog: как перенести WABA-номер к Radist.Online — смена партнёра по промокоду в кабинете app.360dialog.com.
Коротко. Миграция внутри 360Dialog нужна, если номер уже работает в 360Dialog у другого партнёра и вы переносите его к Radist.Online или меняете способ оплаты. Шаблоны при смене партнёра сохраняются. Номер от другого провайдера (Wazzup, Gupshup и т. п.) так не переносится — он подключается обычным путём, а шаблоны придётся создать заново. Переход выполняется в кабинете 360Dialog по нашему промокоду. Два пути к окну смены партнёра: Channels → Migrations или Settings → Client Settings → Partner → значок смены партнёра. Далее выбираются WhatsApp Business-аккаунты для переноса и нажимается Migrate N number(s). Промокод присылаем в сообщении с инструкцией — если его нет, напишите в поддержку.
Миграция внутри 360Dialog подойдёт, если номер уже работает в 360Dialog у другого партнёра и вы переносите его к Radist.Online или меняете способ оплаты. Для этого нужно сменить партнёра в кабинете 360Dialog по нашему промокоду. Шаблоны при смене партнёра сохраняются — заново создавать их не нужно.
Как перенести номер к Radist.Online
Откройте смену партнёра
Есть два пути, оба ведут в одно окно:
- раздел Channels → кнопка Migrations над списком номеров;
- вкладка Settings → блок Client Settings → поле Partner → значок смены партнёра.
Выберите номера для переноса
Откроется окно Partner Change Request и первый шаг — Select WABAs to migrate. Отметьте галочками WhatsApp Business-аккаунты, номера которых переносите. Под каждым аккаунтом видно его номера и их статус.
Внизу окна нажмите Migrate N number(s) — в кнопке указано, сколько номеров вы выбрали.
Укажите нашего партнёра
На шаге Select destination partner введите наш промокод в поле Partner ID и нажмите на значок поиска.
Если промокод верный, под полем появится карточка с названием нашего партнёрского аккаунта.
Выберите или создайте клиента
В поле Destination client выберите вашу компанию, если она уже заведена у нас, либо пункт Create a new client.
Для нового клиента на шаге Create destination client укажите в поле Client name название вашей компании и нажмите Continue.
Завершите перенос
Пройдите оставшиеся шаги мастера до конца. Чтобы ускорить перенос, напишите в поддержку, что выполнили все шаги, и укажите ID компании из кабинета RadistWeb. Обычно перенос занимает 15–60 минут, реже дольше.
ID компании находится в кабинете RadistWeb в левом верхнем углу.
Часто задаваемые вопросы
Как перенести номер WhatsApp Business API от другого партнёра?
Если номер уже в 360Dialog — сменить партнёра в кабинете 360Dialog по нашему промокоду. Два пути к одному окну: Channels → Migrations или Settings → Client Settings → Partner → значок смены партнёра. Дальше отмечаете аккаунты и нажимаете Migrate N number(s). Если номер у другого провайдера, а не в 360Dialog, — смотрите последний вопрос.
Сохранятся ли шаблоны после миграции?
Да, при смене партнёра внутри 360Dialog шаблоны сохраняются. Создавать их заново нужно только при переходе от другого провайдера.
Где взять промокод для миграции?
Он приходит в сообщении с инструкцией по миграции. Если промокода нет — напишите в поддержку, пришлём.
Сколько занимает перенос номера?
Обычно 15–60 минут, реже дольше. Чтобы ускорить, напишите в поддержку, что прошли все шаги мастера.
Почему номер не приняли после миграции?
Скорее всего, мы не получили ID компании из кабинета RadistWeb — он в левом верхнем углу. Без него принять номер нельзя, и миграцию придётся проходить заново. Напишите ID в поддержку сразу, как пройдёте шаги мастера.
Нужен ли кабинет RadistWeb до миграции?
Да. Если его ещё нет, создайте до переноса по инструкции «Регистрация в RadistWeb» — иначе неоткуда будет взять ID компании.
Когда нужна миграция, а когда обычное подключение?
Миграция — если номер уже работает в WABA у другого партнёра внутри 360Dialog или вы меняете способ оплаты. Если номер у другого провайдера (Wazzup, Gupshup и т. п.) — это обычное подключение к WABA, шаблоны придётся создать заново: подробнее в инструкции «Переход на Radist.Online с другого сервиса». Новый номер тоже подключается обычным путём, без смены партнёра.