Изменения модели оплаты WABA от 01.07.2025
Модель оплаты WABA с 01.07.2025: Meta тарифицирует каждый доставленный шаблон вместо оплаты за диалоги. Как считается оплата по категориям шаблонов и что изменилось с 01.10.2026.
Коротко. С 01.07.2025 Meta перешла с оплаты за диалоги на оплату за каждый доставленный клиенту шаблон (с двумя галочками). Маркетинг и Аутентификация тарифицируются всегда, Услуги — тоже всегда с 01.10.2026 (до этого были бесплатны в 24-часовом окне). Входящие сообщения бесплатны. Стоимость шаблонов оплачивается отдельно от подписки за номер.
С 01.07.2025 Meta* изменила модель оплаты за WhatsApp Business API: оплата за диалоги больше не действует — теперь тарифицируется каждый доставленный клиенту шаблон.
Как считается оплата шаблонов
Тарифицируется каждый доставленный клиенту шаблон (у которого стоят две галочки). Категории шаблонов прежние, у каждой своя стоимость:
- Маркетинг (marketing);
- Аутентификация (authentication);
- Услуги (utility).
Правила по категориям:
- Шаблоны «Маркетинг» и «Аутентификация» тарифицируются при каждой доставке — независимо от того, ответил клиент или нет.
- Шаблон «Услуги» с 01.10.2026 тоже тарифицируется при каждой доставке. С 01.07.2025 по 30.09.2026 он был бесплатен, если его отправляли в течение 24 часов после последнего сообщения клиента.
- Все входящие сообщения бесплатны и в оплату не попадают.
Пример 1. Бизнес отправляет клиенту шаблон «Маркетинг», через 15 минут — второй «Маркетинг», следом — «Аутентификация». В оплату попадут все три доставленных шаблона.
Пример 2. Бизнес отправляет клиенту один «Маркетинг», клиент отвечает, и следом бизнес отправляет два «Услуги». С 01.10.2026 оплачиваются все три шаблона. До 01.10.2026 «Услуги», отправленные после ответа клиента, были бесплатны.
Как было до 01.07.2025
С конца 2022 года по 01.07.2025 действовала оплата за диалоги. Оплачивались не отдельные шаблоны, а диалоги (диалоговые окна). Если с клиентом не было общения предыдущие 24 часа, первый доставленный ему шаблон открывал диалоговое окно, которое и тарифицировалось. Все шаблоны той же категории, отправленные в это окно, были бесплатны, пока окно не закроется.
Стоимость диалога определяла категория шаблона, начавшего диалог. Шаблон другой категории открывал свой отдельный диалог — то есть три подряд отправленных шаблона разных категорий давали три диалога.
Частые вопросы
Тарифицируются ли входящие сообщения от клиента?
Нет. Все входящие сообщения полностью бесплатны.
Бывает ли шаблон «Услуги» бесплатным?
С 01.10.2026 — нет, он оплачивается при каждой доставке, даже если клиент только что написал. Исключение одно: клиент пришёл из рекламы с кнопкой «Написать в WhatsApp», тогда 72 часа бесплатны любые сообщения. Подробнее — в статье «Оплата WABA с 01.10.2026».
Оплата за шаблоны и тариф за номер — это одно и то же?
Нет, это две раздельные оплаты: баланс шаблонов и подписка за номер оплачиваются отдельно.
Что дальше
Meta* и Facebook** — организации, признанные экстремистскими и запрещённые на территории Российской Федерации.