Изменение тарификации диалогов с 01.02.22г
Редакция 1 от 01.02.22г
Источники: официальная страница от Facebook
https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing/conversationpricing?translation%22=
| Было до 01.02.22г | Стало с 01.02.22г |
|---|---|
| Диалоговое окно - это 24 часа, в течение которого можно переписываться с клиентом бесплатно. | Диалоговое окно - это 24 часа, в течение которого можно переписываться с клиентом бесплатно. |
| Диалоговое окно открывается и отсчитывается с последнего входящего сообщения от клиента. | Диалоговое окно открывается и отсчитывается в 2х случаях: |
| Диалоговое окно пролонгируется с каждым входящим сообщением от клиента. | Диалоговое окно НЕ пролонгируется и закрывается через 24 часа ровно. |
| Чтобы бизнесу открыть диалоговое окно, нужно отправить промодерированное в FB шаблонное сообщение. | Чтобы бизнесу открыть диалоговое окно, нужно отправить промодерированное в FB шаблонное сообщение. |
| Стоимость шаблонных сообщений - 4,8 руб/шт. | Стоимость шаблонных сообщений - бесплатно. |
| 🚫 | Стоимость диалогов: Входящие € 0,0398 за 1 шт. |
| 🚫 | На каждый аккаунт WABA дается 1000 бесплатных диалогов каждый месяц (не на каждый номер, а на аккаунт. Диалоги считаются и входящие, и исходящие). |
| 🚫 | Есть 2 способа сделать так, чтобы входящие диалоги были бесплатными: 1) пускать рекламу в FB с кнопкой обращения в WhatsApp (за рекламу FB уже взял оплаты, поэтому за открытие диалога не берет) 2) настроить на сайте кнопку от FB с иконкой WhatsApp для связи с компанией. |
Например, как это работает с 01.02.22г:
- клиент написал бизнесу
Диалоговое окно открывается не с момента получения сообщения от клиента, а с момента, когда бизнес на него ответил. В момент, когда бизнес ответил клиенту, бизнес платит € 0,0398.
Таким образом, если клиенты спамят бизнесу, бизнес не будет платить за входящие этих клиентов, пока не ответит клиенту.
- бизнес написал клиенту
Диалоговое окно открывается сразу же, когда бизнес отправил сообщение + бизнес сразу же заплатил за это € 0,0663
При этом бизнес может отправить только шаблонное сообщение. И он может отправлять сколько угодно шаблонных сообщений внутри 24-часового окна бесплатно.
Когда клиент ответит бизнесу, то диалоговое окно обновляется и снова начинает отсчет 24 часов, и после ответа клиента бизнес сможет отправлять обычные сообщения (при условии, что сообщение отправляется внутри 24-часового окна).