Как сделать рассылку
Видео-инструкция: “Как делать рассылки через RadistWeb”
❗️Видео не обновлено. Интерфейс осуществления рассылки немного поменялся, но логика осталась та же.
1:39 - Как создать рассылку
5:35 - Как настроить уведомления о запланированной рассылке
6:25 - Демонстрация работы рассылки в AmoCRM
8:46 - Демонстрация работы рассылки в Bitrix24
10:04 - Демонстрация работы рассылки через ТГ Бота
Этап 1:
Чтобы создать рассылку, нужно нажать на “Создать рассылку”
Откроется окно создания рассылки
Шаг 1. Указать название рассылки (лимит: 50 символов)
Шаг 2. Поле для выбора подключения, с которого надо отправить рассылку (отображаются подключения WhatsApp (неофициальная интеграция), WhatsApp Business (WABA), Telegram Personal, Telegram Bot, если они добавлены в кабинет).
❗️Так как при отправке рассылки с номеров неофициальной интеграции Whatsapp и номерного Telegram Personal повышенный риск блокировки номера, выводится предупреждение об этом.
-При клике на кнопку “да, продолжить” окно закрывается, тот номер, который планировали выбрать, отображается выбранным для отправки рассылки
-При клике “отменить” окно закрывается, в поле номера для отправки рассылки номер не отображается, висит “выбрать”
Этап 2:
Переход на 2 этап происходит тогда, когда оба поля первого этапа заполнены.
Если поменять тип подключения, когда пользователь находиться на 2 этапе, то выйдет предупреждение о потере данных, введенных на 2 этапе. При клике на “Отмена” изменение типа подключения не происходит.
Шаг 3. Выбор между “Контакты из RadistWeb” или “Свой список получателей”.
По умолчанию выбрано “Контакты из “RadistWeb”
Настраиваются условия для отбора контактов, если они уже есть в компании.
Пока не выбраны условия, отображается общее кол-во контактов в RadistWeb в компании
Как добавить условие: клик по кнопке “добавить условие”, выбрать теги
Появится выбор между “все условия” и “одно из условий” (по умолчанию выбрано “все условия”)
- “все условия”: означает, что в получатели рассылки попадут только те контакты, которые соответствуют всем условиям
- “одно из условий”: означает, что в получатели рассылки попадут только те контакты, которые соответствуют минимум одному из условий
В зависимости от выбранных условий и этого фильтра “все условия”/”одно из условий” будет меняться количество получателей.
❗️ Лимита на кол-во получателей рассылки нет
Инструкция: “Как создавать и редактировать теги”
❗️ Если вы собираетесь делать рассылку через WABA, обязательно проверьте, хватит ли у вас на балансе количество шаблонов.
При выборе WABA рядом с количеством получателей будет оповещение “Убедитесь, что на балансе достаточно шаблонов WABA”
Шаг 4. Выбор “Если у контакта несколько номеров”
У одного контакта может быть несколько номеров: Номер 1 и Номер 2.
“Отправка рассылки в последний активный чат” - отправит рассылку в чат на тот номер, на котором в последний раз велось общение
“Отправка рассылки на все номера” - рассылка уйдет на все номера контакта
- Шаг 5. Сообщение для рассылки
5.1 Если выбрано WABA:
Появляется кнопка “+Выбрать шаблон”:
При нажатии на “Выбрать шаблон” появляется всплывающее окно (как в разделе “Чаты”).
На первом этапе нужно выбрать WABA-шаблон из списка, тогда он появится в области “Предпросмотр”.
Если шаблон имеет переменные, то под предпросмотром шаблона появится кнопка “Открыть шаблон”.
При нажатии на нее шаблон в всплывающем окне открывается страница для заполнения переменных WABA-шаблона.
Если все переменные заполнены, то при нажатии на “Добавить в рассылку” заполненный шаблон добавляется в рассылку, всплывающее окно закрывается для продолжения заполнения информации по рассылке.
5.2 Если выбрано Telegram/WhatsApp (Неофициальная интеграция)/Telegram Bot:
Поддерживается формат: текст, файл, эмоджи\ Лимиты количества символов в сообщении рассылки:
На текст - 8192
На подпись к файлам - 1024К сообщению можно прикрепить только 1 файл/картинку/видео
Шаг 6. Примерная длительность рассылки
Указывается примерная длительность рассылки
Шаг 7. Отправка рассылки сейчас или потом
- Если галочка на “отложить рассылку” не проставляется, то рассылка запускается сразу по клику кнопки “Отправить сейчас”
- При выборе “отложить рассылку” откроется поле для выбора даты и времени отправки рассылки
Готово.
Все отправленные рассылки, либо “запланированные” рассылки можно посмотреть в разделе “Рассылки”. Там же можно посмотреть статус по ним и редактировать если необходимо.
Более подробно в следующей инструкции: “Статусы рассылок”