Как сделать рассылку
Как сделать рассылку в RadistWeb: выбор подключения и получателей, WABA-шаблоны, обработка нескольких номеров контакта, отправка сразу или по расписанию — пошагово.
Рассылка создаётся в разделе 
личного кабинета: вы выбираете подключение, собираете получателей, готовите сообщение и отправляете сразу или по расписанию.
Видеоинструкция
Интерфейс рассылки с момента записи немного изменился, но логика осталась той же.
Тайминг: 1:39 — как создать рассылку · 5:35 — уведомления о запланированной рассылке · 6:25 — работа рассылки в amoCRM · 8:46 — работа рассылки в Битрикс24 · 10:04 — рассылка через Telegram-бота.
Этап 1. Название и подключение
Нажмите «Создать рассылку»
Откроется окно создания рассылки.
Укажите название рассылки
Лимит — 50 символов.
Выберите подключение
Это номер или бот, с которого уйдёт рассылка. В списке отображаются подключения, добавленные в кабинет: WhatsApp (неофициальная интеграция), WhatsApp Business API, Telegram Personal, Telegram Bot.
Предупреждение о риске блокировки. При выборе неофициального WhatsApp или Telegram Personal RadistWeb покажет предупреждение: у таких номеров повышенный риск бана.
- «Да, продолжить» — окно закрывается, номер остаётся выбранным для рассылки.
- «Отменить» — окно закрывается, номер не подставляется, в поле остаётся «Выбрать».
Этап 2. Получатели, сообщение и отправка
Второй этап открывается, когда заполнены оба поля первого.
Выберите получателей
Доступны варианты «Контакты из RadistWeb» (выбран по умолчанию) и «Свой список получателей».
Получатели отбираются по условиям из уже существующих контактов компании. Пока условия не заданы, отображается общее количество контактов в компании.
Как добавить условие: нажмите «Добавить условие» и выберите теги. Появится переключатель:
- «Все условия» — в получатели попадут контакты, которые соответствуют всем условиям;
- «Одно из условий» — контакты, которые соответствуют хотя бы одному условию.
По умолчанию выбрано «Все условия». Количество получателей пересчитывается при изменении условий.
Лимита на количество получателей нет.
Выберите, что делать, если у контакта несколько номеров
У одного контакта может быть Номер 1 и Номер 2.
- «Отправка рассылки в последний активный чат» — сообщение уйдёт на тот номер, где последним велось общение.
- «Отправка рассылки на все номера» — сообщение уйдёт на все номера контакта.
Подготовьте сообщение
Если выбрано WABA — появится кнопка «+ Выбрать шаблон».
Выберите WABA-шаблон из списка — он появится в области «Предпросмотр».
Если в шаблоне есть переменные, под предпросмотром появится кнопка «Открыть шаблон» — по ней открывается страница заполнения переменных.
Когда все переменные заполнены, нажмите «Добавить в рассылку» — шаблон подставится, и окно закроется.
Если выбраны Telegram, WhatsApp (неофициальная интеграция) или Telegram Bot — сообщение пишется вручную.
Поддерживаются: текст, файл, эмодзи.
- лимит текста — 8192 символа;
- лимит подписи к файлу — 1024 символа;
- к сообщению можно прикрепить только один файл, картинку или видео.
Проверьте примерную длительность рассылки
RadistWeb покажет, сколько примерно займёт отправка.
Отправьте сразу или отложите
- Без галочки «Отложить рассылку» отправка стартует сразу по кнопке «Отправить сейчас».
- С галочкой откроется поле выбора даты и времени отправки.
Готово
Все отправленные и запланированные рассылки видны в разделе «Рассылки»: там же отображается их статус, и там же рассылку можно отредактировать.