Аванс на 5 дней
Аванс в RadistWeb: как продлить подписку на 5 дней самостоятельно, пока идёт оплата, чтобы подключения не отключились. Условия появления кнопки «Взять аванс» и что нельзя менять во время аванса.
Бывает, что подписка заканчивается сегодня, а оплата ещё в пути: счёт отправлен в бухгалтерию, деньги идут, но на счёт Radist.Online придут только через несколько дней. Раньше в такой ситуации нужно было писать в поддержку и ждать ответа, а подключения на это время отключались.
Теперь вы можете продлить подписку на 5 дней сами — прямо в личном кабинете, одной кнопкой. Это и есть аванс: подключения продолжают работать, пока оплата не дошла.
Как взять аванс
Откройте раздел «Оплата и подписки»
Войдите в личный кабинет и перейдите в 
→ 
.
Нажмите «Взять аванс» в карточке подписки
Кнопка появляется в карточке той подписки, срок которой заканчивается.
Подтвердите
Откроется окно «Подтверждение аванса»: «Подписка будет продлена на 5 дней, использованные дни спишутся из следующей оплаты». Нажмите «Взять аванс».
Подписка сразу продлевается на 5 дней, в карточке появляется статус «Аванс до {дата и время}», а кнопка «Взять аванс» пропадает — до того, как поступит оплата.
Если кнопки «Взять аванс» нет
Кнопка показывается только тогда, когда выполнены все условия сразу:
- подписка платная, и по ней уже была хотя бы одна оплата — на тестовом периоде аванс не выдаётся;
- до окончания срока подписки осталось не больше 2 дней;
- по этой подписке нет непогашенного аванса — то есть предыдущий аванс уже закрыт оплатой;
- аванс по этой подписке не запрещён.
Аванс доступен на всех тарифах.
Что нельзя менять, пока идёт аванс
Пока аванс не закрыт оплатой, в карточке подписки неактивны кнопки:
- перерасчёта подписки;
- переноса подписки;
- смены тарифа — «Сменить»;
- изменения размера подписки (количества номеров) — «Изменить».
При наведении на неактивную кнопку появляется подсказка «Недоступно во время активного аванса».
Так сделано специально: если менять тариф или размер подписки во время аванса, будет непонятно, сколько авансовых дней списывать из следующей оплаты. Как только поступит оплата, компенсирующая аванс, все кнопки снова станут активными — автоматически, обращаться в поддержку не нужно.
Когда 5 дней закончатся
- Оплата поступила — аванс закрывается, использованные авансовые дни автоматически списываются из этой оплаты. Например, если вы использовали все 5 дней, срок новой подписки будет на 5 дней короче.
- Оплата не поступила — подписка становится просроченной, и подключения по ней перестают работать, как при обычной неоплаченной подписке.
Кто может взять аванс
| Кто вы | Как получить аванс |
|---|---|
| Клиент без партнёра | Сами, кнопкой «Взять аванс» в разделе «Оплата и подписки» |
| Реферал партнёра | Сами, кнопкой «Взять аванс» в разделе «Оплата и подписки» |
| Партнёрский клиент | Кнопки в вашем кабинете нет — аванс выдаёт ваш партнёр или сотрудник Radist.Online |
Что дальше
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если подписка заканчивается, а оплата ещё не дошла?
Взять аванс. В разделе «Оплата и подписки» нажмите «Взять аванс» в карточке подписки и подтвердите — она продлится сразу, и подключения продолжат работать, пока деньги идут. Раньше в такой ситуации приходилось писать в поддержку и ждать ответа, а подключения на это время отключались. Теперь всё делается самостоятельно, одной кнопкой.
На сколько дней даётся аванс?
Ровно на пять, другой срок выбрать нельзя. Аванс доступен на всех тарифах. После подтверждения в карточке подписки появляется статус «Аванс до {дата и время}», а кнопка «Взять аванс» пропадает — до тех пор, пока не поступит оплата, закрывающая этот аванс.
Почему нет кнопки «Взять аванс»?
Она появляется, только когда выполнены сразу все условия: подписка платная и по ней уже была хотя бы одна оплата, до конца срока осталось не больше двух дней, предыдущий аванс закрыт оплатой и аванс по этой подписке не запрещён. На тестовом периоде аванс не выдаётся. Нужно ещё право «Подписки — редактирование подписок, настройка реквизитов».
Можно ли менять тариф, пока идёт аванс?
Нет. Перерасчёт, перенос, смена тарифа и изменение размера подписки на это время недоступны — при наведении показывается подсказка «Недоступно во время активного аванса». Сделано намеренно: иначе было бы непонятно, сколько авансовых дней списывать из следующей оплаты. Как только оплата поступит, все кнопки разблокируются автоматически, обращаться в поддержку не нужно.
Что будет, когда пять дней закончатся?
Зависит от оплаты. Если она поступила — аванс закрывается, а использованные дни списываются из этой оплаты: новая подписка будет короче ровно на столько дней, сколько вы успели использовать. Если оплата не поступила — подписка становится просроченной, и подключения перестают работать, как при любой неоплаченной подписке.
Может ли партнёрский клиент взять аванс сам?
Нет, кнопки в его кабинете нет — аванс выдаёт партнёр или сотрудник Radist.Online. Сами берут аванс клиенты без партнёра и рефералы партнёра. Партнёр выдаёт аванс своему клиенту в разделе «Партнёрка», в инструкции по перерасчёту и переносу подписок.