Статусы подключения WhatsApp
Статусы подключения WhatsApp в личном кабинете RadistWeb: «Подключено», «Отсканируйте QR-код», «Загрузка», «Не оплачено» — что означает каждый и что делать.
Если сообщения перестали приходить или отправляться, первым делом посмотрите на статус номера в личном кабинете — он почти всегда объясняет причину. Инструкция одинакова для amoCRM и Битрикс24.
Где посмотреть статус
Перейдите в личный кабинет → раздел «Подключения».
Что означает каждый статус:
Всё в порядке — номер на связи с сервисом.
Проверить память телефона
Если статус «Подключено», а сообщения всё равно не идут, проверьте память телефона. Когда память забита, приложение WhatsApp может просто не получать новые сообщения. Очистите память, почистите кеш приложения WhatsApp и проверьте интеграцию.