Черный список для WhatsApp

Для чего нужен чёрный список

Черный список - это список тех номеров, от которых вы не хотите получать сообщения в CRM и в RadistWeb.

При этом сообщения на сам физический телефон продолжают поступать.

Функция позволяет блокировать получение и отправку сообщений в выбранных чатах WhatsApp. Заблокированные чаты автоматически добавляются в чёрный список подключений WhatsApp.

Где управлять блокировкой

1. Раздел «Чаты»

• Здесь доступны все механики блокировки и разблокировки чатов.
• При блокировке чат сразу попадает в чёрный список подключений WhatsApp в RW.

2. Карточка подключения WhatsApp

RadistWeb - Подключения - WhatsApp Business - стрелочка вниз - откроется панель с Черным списком (см. скрин).

• В карточке можно только разблокировать чат (заблокировать из этого раздела нельзя).
• В списке заблокированных чатов отображаются имена контактов, которые были заблокированы.

В CRM (виджет чатов)

• Если чат WhatsApp заблокирован, он автоматически попадает в чёрный список подключений WhatsApp.

• Сообщения в таком чате не принимаются и не отправляются.
  

  

Важно:

Добавили номер в черный список - в течение 15 минут сообщения от него перестают поступать в CRM и в RadistWeb.

Удалили номер из черного списка - в течение 15 минут сообщения от него начинают поступать в CRM и в RadistWeb.