Подключение к WABA в RadistWeb

Начните подключение в RadistWeb

В личном кабинете RadistWeb перейдите в → , выберите плитку WhatsApp Business и нажмите «Продолжить».

Выберите «Авторизация через 360Dialog»

Если 360Dialog открывается впервые, может появиться предупреждение об использовании cookies — выберите «Allow All».

Зарегистрируйтесь в 360Dialog

Откроется всплывающее окно с формой регистрации. Данные из этой формы нужны только для удобства работы в кабинете 360Dialog: они не влияют на верификацию компании и не отображаются в WhatsApp.

Рекомендуем регистрироваться по адресу электронной почты, а не через аккаунт Facebook*. Заполните поля:

• The organization I represent is a… — выберите Company.
• Company Name — название компании.
• Country — страна.
• Company email — адрес действующей почты, на неё придёт подтверждение регистрации. Подходят Gmail и Yandex; через HotMail или Mail.ru зарегистрироваться не получится.
• Password — надёжный пароль не короче 6 символов.

Отметьте галочку «Я не робот» (иногда потребуется выбрать объекты на изображении) и нажмите Create Account. На почту придёт код авторизации — введите его на следующей странице и нажмите Submit.

Ответьте на вопросы о номере

Is this number connected to WhatsApp Business API? — для первого подключения выберите «No, this number is not connected to WhatsApp Business API».

Is the number connected to a personal WhatsApp account? — выберите «No, this number is not connected to a personal WhatsApp account».

Дальше откроется подсказка с оставшимися шагами: выбрать или создать бизнес-портфолио Meta**, выбрать или создать аккаунт WhatsApp Business, авторизовать номер по коду.

Авторизуйтесь в Facebook*

Facebook* открывается в новом всплывающем окне — иногда оно прячется за другими окнами. На скриншоте показано, какие окна должны быть открыты.

После нажатия Start Embedding Signup откроется окно входа в Facebook*. Если вы не авторизованы — войдите под аккаунтом, через который будете добавлять номер.

Если вы уже вошли — нажмите «Продолжить как …». Авторизован не тот аккаунт — нажмите «Войти в другой аккаунт».

Пройдите информационные окна

Facebook* покажет, что предстоит сделать: создать или выбрать бизнес-аккаунты Meta** и WhatsApp, создать или выбрать профиль WhatsApp Business, подтвердить номер. Нажмите «Начать».

Затем Facebook* предложит ознакомиться с разрешениями для 360Dialog — нажмите «Продолжить».

Создайте бизнес-портфолио

В окне «Укажите информацию о вашей компании» в списке «Бизнес-портфолио» выберите «Создать бизнес-портфолио». Если компания уже есть — выберите её из списка и переходите к сценарию с существующим аккаунтом.

Эта информация не отображается в WhatsApp, но заполнять её нужно настоящими данными компании:

• Название компании — юридическое название точно как в ЕГРИП/ЕГРЮЛ.
• Электронный адрес компании — по возможности доменная почта, домен которой совпадает с доменом сайта.
• Веб-сайт — действующий сайт компании с юридической информацией.
• Страна — страна регистрации компании.
• + Добавить адрес — юридический (не фактический) адрес, как в учредительных документах.

Нажмите «Далее».

Добавьте аккаунт WhatsApp Business и номер

Если представить бизнес-аккаунт как компанию, то WhatsApp Business Account — это её отдел: у компании может быть несколько отделов, а у каждого отдела — несколько телефонов. Профиль WhatsApp Business — это и есть подключаемый телефон.

Если создаёте новые аккаунты — оставьте поля как на скриншоте и нажмите «Далее».

Заполните профиль WhatsApp

Эти данные уже будут видны клиентам.

• Имя пользователя для аккаунта WhatsApp Business — название аккаунта (условного «отдела»), к которому прикрепляется номер. В WhatsApp не отображается: можно назвать «Отдел продаж».
• Отображаемое имя профиля WhatsApp Business — это Display Name, его видят клиенты. Проходит проверку: должно соответствовать деятельности компании на сайте, указанном в бизнес-менеджере.
• Часовой пояс — часовой пояс работы компании.
• Категория — вид деятельности компании.
• Описание компании — в свободной форме, его тоже видят клиенты.
• Веб-сайт — сайт компании в профиле WhatsApp, виден клиентам.

Нажмите «Далее».

Авторизуйте номер по коду

На номер придёт 6-значный код. Выберите способ получения:

• SMS — если номер может принимать сообщения, например с сим-картой.
• Телефонный звонок — если номер виртуальный или городской и SMS не принимает.

Введите полученный код и нажмите «Далее».

Дождитесь добавления номера

Процесс проверки обычно занимает не больше 15 минут.

Авторизуйте номер в Partner Application

Откроется окно Partner Application: в выпадающем списке Numbers выберите свой номер, отметьте его галочкой и нажмите Authorize. После этого номер появится в RadistWeb.

Начните добавление номера в RadistWeb

Перейдите в «Настройки» → «Подключения» → WhatsApp Business, нажмите «+ Добавить номер», затем «Авторизоваться в 360Dialog».

Если WABA-номера уже добавлены, кнопка «+ Добавить номер» находится в правом верхнем углу.

Войдите в существующий аккаунт 360Dialog

В открывшемся окне под кнопкой Sign Up нажмите ссылку «Already have a 360dialog account? Login» и введите логин и пароль от кабинета 360Dialog.

Если номер уже есть в 360Dialog — авторизуйте его

В окне Partner Application раскройте список Numbers, отметьте номер галочкой и нажмите Authorize — номер добавится в RadistWeb.

Это тот же шаг, который нужен, если номер был добавлен ранее, вы перешли от другого партнёра или закрыли окно на последнем шаге первого подключения.

Если подключаете новый номер — выберите «Add a new number»

Авторизуйтесь в Facebook*

Введите логин и пароль либо нажмите «Продолжить», если уже авторизованы в нужном аккаунте.

В окнах «Общайтесь с пользователями WhatsApp» и «Свяжите свой аккаунт в 360Dialog» нажмите «Начать» и «Продолжить».

Выберите бизнес-аккаунт

Если у вас несколько аккаунтов FBM, они будут перечислены в выпадающем списке. Выберите нужный и нажмите «Далее».

Выберите аккаунт и профиль WhatsApp Business

Чтобы добавить второй номер, выберите тот же WhatsApp Business Account, с которым уже добавлен номер в кабинет 360Dialog, либо создайте новый.

В поле «Создайте или выберите профиль WhatsApp Business» можно выбрать существующий номер, если он уже добавлен в WhatsApp Manager, либо создать новый.

Заполните профиль нового номера

• Имя пользователя для аккаунта WhatsApp Business — при добавлении номера в существующий аккаунт поле недоступно.
• Отображаемое имя профиля WhatsApp Business — Display Name, его видят клиенты; проходит проверку на соответствие деятельности компании.
• Часовой пояс, Категория, Описание компании, Веб-сайт — как при первом подключении.

Нажмите «Далее».

Авторизуйте номер по коду

Выберите SMS (если номер принимает сообщения) или телефонный звонок (для виртуальных и городских номеров), введите 6-значный код и нажмите «Далее».

Дождитесь добавления номера

Процесс обычно занимает не больше 15 минут.