Что делать, если интеграция с Telegram перестала работать?
Интеграция с Telegram перестала работать? Проверяем активную сессию и восстанавливаем подключение в личном кабинете Radist.Online — пошаговая инструкция.
Чаще всего интеграция перестаёт работать из-за того, что в приложении Telegram на телефоне закрылась активная сессия Radist.Online. Начните с её проверки.
Слетела активная сессия в приложении Telegram
Проверьте, активна ли сессия Radist.Online в приложении Telegram на телефоне: Настройки → Устройства → должна быть активная сессия radistonline, Amsterdam, Netherlands.
Пример активной сессии:
Если активная сессия есть
Значит, причина в другом. Обратитесь к статье Сообщение отправляется с ошибкой — там разобраны причины ошибок отправки и их обозначения.
Если не нашли ответа в статье, обратитесь в нашу техподдержку.
Если активной сессии нет
Сессию нужно восстановить — повторно авторизовать номер в личном кабинете.
Зайдите в личный кабинет
Откройте личный кабинет RadistWeb.
Найдите подключение
Перейдите в раздел «Подключения» → Telegram. У подключения, у которого слетела сессия, будет такое отображение:
Нажмите «Авторизоваться повторно»
Откроется страница для повторной авторизации номера. Доступно два способа:
- отсканировать QR-код;
- войти по номеру телефона.
Авторизуйте номер
Авторизуйте номер любым из двух способов.
Если у подключаемого Telegram включена двухфакторная аутентификация, введите пароль, который вы задали в настройках конфиденциальности приложения Telegram, и нажмите «Продолжить». Если двухфакторная аутентификация выключена, этот этап пропускается.
Проверьте интеграцию
Номер подключится, и интеграция заработает.
На статус завершённого сеанса не обращайте внимания — он изменится в течение 5–15 минут.
Не нужно пытаться снова авторизовать номер. Если снова нажать «Авторизоваться повторно», система выдаст ошибку «Данный номер уже авторизован».
