Что делать, если интеграция перестала работать в RadistWeb

Интеграция Одноклассники и amoCRM перестала работать: как пересохранить виджет в ЛК, проверить сообщения и переподключить группу ОК с новым API-ключом.

Сообщения из группы ОК не приходят в amoCRM или интеграция перестала отвечать — пройдите проверки по порядку: пересохраните интеграцию, проверьте её на своём примере и при необходимости переподключите группу с новым API-ключом.

Пересохранить интеграцию в ЛК

Войдите в личный кабинет

Откройте RadistWeb.

Переустановите интеграцию

Перейдите в раздел «Интеграции», в категории «Доступные» нажмите на интеграцию «ОК+amoCRM» и установите её на свой домен amoCRM.

Проверьте результат

Если сообщения пошли — готово. Если нет, перейдите к проверке ниже.

Проверить интеграцию на своём примере

Напишите в группу

Зайдите на свою личную страницу ОК и отправьте личное сообщение в подключённую группу.

Проверьте amoCRM

Посмотрите, пришло ли сообщение в сделку или создалась ли новая сделка.

Посмотрите список событий

Если уведомления нет, откройте Аналитика → Список событий. Там должно быть событие по вашему входящему сообщению.

Виджет и синхронизация проверяются только сообщением от обычного участника — если напишет администратор группы, проверка не покажет реальную картину.

Если сообщение так и не дошло до amoCRM — обновите API-ключ группы и переподключитесь с ним.