Как создать новую ОЛ для подключения дополнительных номеров Telegram к Б24

Редакция 1 от 02.06.22г

Для каждого дополнительного номера Telegram в Б24 должна быть создана своя открытая линия (ОЛ).

Если свободных открытых линий не будет, то при попытке добавить к интеграции дополнительный номер, в ЛК выйдет ошибка (см. скрин ниже).

Чтобы создать новую ОЛ:

Перейти в аккаунт Б24.
В поиск ввести “Контакт-центр” и перейти в Контакт-центр.

Найти наш виджет для Telegram. Нажать “Создать открытую линию”.

ОЛ создастся.

Название ОЛ можно изменить по кнопке “Настроить” - Прочее.

После перейти в наш ЛК в раздел “Интеграции”.

По кнопке “+Добавить номер телефона” можно будет для новой созданной ОЛ добавить дополнительный номер (при условии, что предварительно дополнительный номер вы подключили в ЛК в разделе “Подключения”).