Подключение интеграции Telegram + Битрикс24
Подключение Telegram+Битрикс24 в личном кабинете RadistWeb: подписка Битрикс24.Маркет, установка виджета в маркетплейсе Битрикс24, добавление номера и выбор открытой линии.
Что понадобится
- Роль «Владелец» или «Администратор» в RadistWeb — только им доступен раздел «Интеграции».
- Аккаунт (домен) в Битрикс24.
- Активная подписка Битрикс24.Маркет — без неё интеграция Telegram в Битрикс24 не работает. Можно оформить демо-период на 15 дней прямо при подключении.
- Номер Telegram, уже подключённый в RadistWeb.
Подключение по шагам
Откройте список интеграций
Перейдите в 
→ 
и выберите интеграцию Telegram+Bitrix24 в разделе «Доступные».
Выберите страну домена
Откроется окно с описанием функционала и двумя шагами для подключения. Выберите страну, к которой относится ваш домен Битрикс24:
- Россия — домен
.bitrix24.ru - Казахстан — домен
.bitrix24.kz - Беларусь — домен
.bitrix24.by
Установите виджет в маркетплейсе Битрикс24
Нажмите на ссылку «маркетплейсе Битрикс24» — в окне Битрикс24 откроется карточка виджета «Telegram от Radist.Online». Нажмите «Установить».
Подключите демо-тариф (если Маркет ещё не оплачен)
Если Битрикс24.Маркет пока не подключён, откроется страница подписки. Нажмите «Включить бесплатно на 15 дней».
Подтвердите установку
Откроется окно «Доступы» со списком разрешений, которые запрашивает приложение. Отметьте все три галочки внизу и снова нажмите «Установить».
Введите домен и подключите
Вернитесь в личный кабинет RadistWeb и введите ссылку на ваш аккаунт Битрикс24. Нажмите «Подключить».
https://b24-vegdwe.bitrix24.ru/, так и только домен b24-vegdwe.bitrix24.ru.
Дождитесь подтверждения
На пару секунд откроется окно об успешной установке интеграции и автоматически закроется.
Интеграция автоматически появится в разделе «Установленные». В разделе «Доступные» она тоже остаётся — при необходимости вы сможете подключить интеграцию с другим доменом Битрикс24.
Добавьте номер Telegram
В открывшемся окне настроек нажмите «+ Добавить номер телефона», выберите номер, который хотите подключить к этому аккаунту Битрикс24, и нажмите «Добавить».
Если появится ошибка, что в Битрикс24 нет созданных открытых линий, создайте открытую линию (ОЛ) в Битрикс24 вручную.
Посмотрите краткое видео, как создать ОЛ 👇
Выберите открытую линию и сохраните
Выберите открытую линию, к которой хотите подключить номер. Включите тумблер «Интеграция активна».
Тумблер «Интеграция включена» включает или выключает интеграцию на конкретном аккаунте Битрикс24 сразу по всем подключённым номерам.
Нажмите «Сохранить изменения».
Если тумблер «Интеграция включена» выключен, при сохранении появится окно подтверждения:
- «Включить» — изменения сохранятся, и интеграция включится;
- «Сохранить без включения» — изменения сохранятся без включения интеграции.
Если закрыть это окно, вы вернётесь к внесению изменений.
Готово
Зелёная плашка означает, что интеграция подключилась и готова к тестированию.
Частые вопросы
Как подключить Telegram к Битрикс24 через Radist.Online?
Номер Telegram должен быть подключён в личном кабинете Radist.Online. Дальше: Настройки → Интеграции → Telegram + Битрикс24, выбор страны домена, установка приложения из Маркетплейса Битрикс24, ввод адреса портала. Затем добавьте номер, выберите открытую линию, включите интеграцию и сохраните изменения.
Нужно ли платить Битрикс24 отдельно за интеграцию с Telegram?
Да. Интеграция Telegram в Битрикс24 работает только при активной подписке Битрикс24.Маркет. Она оплачивается в самом Битрикс24 и не входит в наш тариф, а пробную версию администратор портала включает один раз.
Сколько номеров Telegram можно подключить к одному Битрикс24?
Сколько угодно. Для каждого номера задаётся своя открытая линия, но к одной открытой линии подключается только один номер Telegram. Если номеров несколько, под каждый создаётся отдельная линия.
Какой адрес портала Битрикс24 вводить при подключении Telegram?
Подойдёт как полная ссылка https://b24-vegdwe.bitrix24.ru/, так и просто домен b24-vegdwe.bitrix24.ru.
Битрикс24 пишет, что открытых линий нет, — что делать?
Создайте открытую линию вручную в самом Битрикс24, а затем выберите её при настройке интеграции. Без линии сообщения не будут попадать в CRM.