Telegram + Битрикс24
Интеграция Telegram + Битрикс24 в RadistWeb: подключение, настройка и добавление номеров, переписка с клиентами по телефону или username прямо из личного кабинета.
Коротко. Интеграция связывает номер Telegram с Битрикс24: обращения клиентов попадают в Открытые линии, а начать чат можно по номеру телефона или по username. Работает только при активной подписке Битрикс24.Маркет — её можно включить бесплатно на 15 дней прямо при подключении. Дальше два шага: номер добавляется в личном кабинете RadistWeb, затем в маркетплейсе Битрикс24 устанавливается виджет «Telegram от Radist.Online» и в кабинете указывается домен. К одной открытой линии подключается только один номер.
Интеграция связывает номер Telegram с Битрикс24: обращения клиентов попадают в Открытые линии, а начать чат можно по номеру телефона или по username — из CRM и из личного кабинета RadistWeb.
Интеграция Telegram в Битрикс24 доступна только по платной подписке Битрикс24.Маркет. Тестовый период — 15 дней.
Оформить подписку: bitrix24.ru/apps/subscribe.php
Как подключить
Подключение проходит в два шага: сначала добавьте номер Telegram в личном кабинете RadistWeb, затем свяжите его с Битрикс24. Нажмите на плитку — откроется пошаговая инструкция.
Управление интеграцией
Что ещё почитать
Часто задаваемые вопросы
Нужна ли подписка Битрикс24.Маркет для Telegram?
Да, без активной подписки Битрикс24.Маркет интеграция Telegram в Битрикс24 не работает. Это условие самого Битрикс24, а не Radist.Online. Оформить подписку можно на странице Битрикс24.Маркет или прямо в процессе подключения — если Маркет ещё не оплачен, откроется страница подписки. Оплачивается она в Битрикс24 и с подпиской на сам номер в RadistWeb не связана.
Можно ли попробовать Telegram в Битрикс24 бесплатно?
Да. У подписки Битрикс24.Маркет есть демо-период на 15 дней: при подключении нажмите «Включить бесплатно на 15 дней». Демо даётся один раз и только до первого оформления платной подписки. Когда период закончится, приложения по подписке, включая Telegram, перестанут работать до оплаты.
Как подключить Telegram к Битрикс24?
Сначала добавьте номер Telegram в личном кабинете RadistWeb. Затем в разделе «Интеграции» выберите страну домена и установите виджет «Telegram от Radist.Online» в маркетплейсе Битрикс24, отметив все три галочки в окне «Доступы». Вернитесь в кабинет, введите домен, добавьте номер и выберите открытую линию.
Что нужно, чтобы подключить Telegram к Битрикс24?
Четыре вещи: номер Telegram, уже подключённый в RadistWeb; роль «Владелец» или «Администратор» в личном кабинете; аккаунт Битрикс24; активная подписка Битрикс24.Маркет или её демо-период. Ещё понадобится открытая линия — если её нет, при добавлении номера появится ошибка, линию создают в Битрикс24 вручную.
Сколько номеров Telegram можно подключить к Битрикс24?
Несколько — дополнительные номера подключаются так же, как первый. Но к одной открытой линии Битрикс24 можно привязать только один номер Telegram, поэтому под каждый номер нужна своя линия. Создайте недостающие линии в Битрикс24 заранее, тогда при добавлении номера будет из чего выбрать.
Что делать, если Telegram не подключается к Битрикс24?
Проверьте три вещи: активна ли подписка Битрикс24.Маркет, отмечены ли все три галочки в окне «Доступы» при установке виджета и верно ли указан домен — подойдёт и полная ссылка, и только адрес вида b24-vegdwe.bitrix24.ru. Если не помогло, помогает переустановка интеграции — ссылка в блоке «Управление интеграцией».