Подключение интеграции MAX Bot + amoCRM
Как подключить интеграцию MAX Bot к amoCRM в личном кабинете Radist.Online: выбор аккаунта, добавление подключения, настройка воронки и этапа для входящих сообщений.
После того как MAX Bot подключён в RadistWeb, его можно связать с amoCRM — сообщения клиентов будут попадать в сделки на выбранный этап воронки.
Перед началом убедитесь, что MAX Bot уже подключён в личном кабинете RadistWeb. Если ещё нет — воспользуйтесь инструкцией «Как подключить MAX Bot в RadistWeb».
Раздел «Интеграции» доступен пользователям с ролями «Владелец» и «Администратор».
Как подключить
Перейдите к интеграциям
В RadistWeb откройте 
→ 
и в разделе «Доступные» найдите MAX + amoCRM.
Нажмите «Подключить в amocrm.ru»
Выберите аккаунт amoCRM
Если вы уже авторизованы в amoCRM, система предложит выбрать аккаунт. Выберите нужный и нажмите «Разрешить».
Интеграция появится в разделе «Установленные». В разделе «Доступные» она тоже останется — чтобы при необходимости подключить её к другому домену amoCRM.
Добавьте бота
Откройте интеграцию из раздела «Установленные» и нажмите «+ Добавить подключение».
В поле «Выбрать подключение» укажите нужный MAX Bot и нажмите «Добавить».
Выберите воронку и этап
Для каждого MAX Bot можно указать свою воронку и этап, куда будут попадать входящие сообщения от клиентов.
В колонке «Сотрудник» можно закрепить за подключением ответственного из amoCRM — он будет автоматически проставляться в сделках и контактах, созданных из этих чатов. Поле необязательное. Подробнее об ответственном →
Включите интеграцию и сохраните
Активируйте переключатель «Интеграция включена» и нажмите «Сохранить изменения».
Готово — сообщения, которые клиенты отправляют вашему MAX Bot, теперь автоматически поступают в amoCRM.
Частые вопросы
Как подключить бота МАКС к amoCRM?
Сначала подключите MAX Bot в личном кабинете Radist.Online, затем откройте Настройки → Интеграции и выберите интеграцию MAX Bot + amoCRM. После авторизации в amoCRM добавьте бота, назначьте воронку и статус для входящих обращений, включите тумблер «Интеграция включена» и сохраните изменения.
Может ли бот МАКС написать клиенту первым?
Нет. Бот не пишет первым — диалог начинает клиент, нажав «Старт». Написать первым, запустить рассылку или использовать роботов можно только с номерных аккаунтов МАКС: в этих сценариях боты не отображаются и выбрать их нельзя.
Сколько стоит подключить бота МАКС?
Боты Telegram и МАКС подключаются бесплатно и работают без ограничений на обоих тарифах Radist.Online — и на «Начальном», и на «Стандартном». Лимита на количество ботов нет.
Что выбрать для рассылок: бота МАКС или номерной аккаунт?
Номерной аккаунт — это обычный номер, с него пишут первыми и ведут личную переписку, но он подвержен блокировкам. Бот первым не пишет, зато его невозможно заблокировать за рассылки, и отправка с него не ограничена. Номерные аккаунты — для персонального общения, боты — для регулярных касаний тех, кто подписался сам.
Нужен ли боту МАКС прогрев перед подключением?
Нет. Прогрев нужен только новым номерным аккаунтам Telegram и МАКС. Бот можно подключать к CRM сразу.