MAX + Битрикс24

Интеграция MAX и Битрикс24 от Radist.Online: переписка из сделок, рассылки, автосоздание сделок и контроль менеджеров. Что даёт и как подключить.

Что даёт интеграция MAX + Битрикс24

После подключения интеграции вы сможете:

• Первым писать клиентам прямо из Битрикс24 — достаточно знать номер телефона.
• Вести переписку прямо из сделки/лида — все сообщения сохраняются в CRM
• Обмениваться изображениями и файлами без переключения между приложениями.

Функционал интеграции

1️⃣ Когда нужно написать клиенту первым

Начинайте диалог прямо из карточки Лида, Сделки, Контакта или Компании, используя стандартную функцию отправки SMS. Укажите в качестве канала отправки SMS “[MAX] Max”
Когда клиент ответит, будет создан чат в Открытых линиях. Количество чатов не ограничено.

2️⃣ Когда нужно сделать рассылку в пару кликов

Вы сможете отправить рассылку в разделе «Маркетинг» по всей клиентской базе автоматически. Больше не придется открывать каждый диалог с клиентом и отправлять сообщения вручную.

3️⃣ Когда нужно контролировать переписки с клиентами

Руководитель увидит, как менеджеры общаются с клиентами. А менеджеры будут знать, что руководитель все видит.

4️⃣ Когда нужно зафиксировать данные о клиенте

Важные детали (история заказов, трудности клиента, география и т.д.) можно отметить прямо в сделке в Битрикс24. Все в одном месте.

5️⃣ Когда менеджеры переписываются на своих телефонах

Все общение происходит в одном месте. К каждой Открытой линии можно присвоить отдельный номер. Количество номеров для подключения не ограничено. Вести переписку с клиентами можно с любого подключенного номера.

6️⃣ Когда менеджер увольняется и уносит с собой клиентскую базу

Вы не потеряете клиентов, потому что все контакты и переписки сохраняются в Битрикс24 навсегда.

7️⃣ Когда менеджер на обеде, в отпуске или недоступен

Робот не заставит ждать клиента и мгновенно отправит ему то сообщение, которые вы захотите: стоимость товаров, условия доставки, ссылка на оплату и т.д. Поддерживается вся мощь системы автоматизации в Битрикс24.

8️⃣ Когда нет времени обрабатывать поток обращений

Используйте роботов, триггеры и бизнес-процессы, чтобы автоматизировать общение с клиентами.

9️⃣ Когда нет времени создавать сделки вручную

Если клиент написал вам в MAX, сделка будет создана автоматически в Битрикс24.

🔟 Подтягиваются сообщения, отправленные с телефона (MAX), сообщения будут отмечены, как отправленные с телефона.

1️⃣1️⃣ Поддерживаем картинки с большим размером и высоким разрешением:

Рассылка сообщений из личного кабинета RadistWeb

Radist.Web позволяет создать рассылку сообщений клиентам с моментальной отправкой, а так же с возможностью запланированной рассылки на определённую дату и время. Подробнее здесь (нажмите чтобы перейти)

Ограничения MAX/баны номеров

Часто задаваемые вопросы

Как подключить MAX к Битрикс24?

В два шага. Сначала добавьте номер MAX в личном кабинете RadistWeb, затем подключите интеграцию с Битрикс24 — ссылки на обе инструкции стоят в самом верху страницы. После подключения обращения клиентов начнут приходить в Открытые линии, а сделки по входящим будут создаваться автоматически.

Можно ли написать клиенту первым в MAX из Битрикс24?

Да. Диалог начинается прямо из карточки лида, сделки, контакта или компании — через стандартную функцию отправки SMS, где каналом отправки нужно выбрать «[MAX] Max». Когда клиент ответит, в Открытых линиях создастся чат. Количество таких чатов не ограничено. Вся переписка при этом сохраняется в CRM и видна в карточке.

Сколько номеров MAX можно подключить к Битрикс24?

Количество номеров не ограничено. Каждой Открытой линии можно присвоить отдельный номер, а вести переписку — с любого подключённого. Это удобно, когда номера разведены по отделам или менеджерам: обращения сразу попадают нужной команде, а не в общий поток. Сами номера подключаются в личном кабинете RadistWeb, там же видны их тарифы.

Работают ли роботы и рассылки Битрикс24 с MAX?

Да. Поддерживаются роботы, триггеры и бизнес-процессы Битрикс24 — ответ клиенту можно отправлять автоматически, пока менеджер занят. Рассылку по базе делают в разделе «Маркетинг». Отдельно рассылки можно собирать и в личном кабинете RadistWeb, в том числе запланированные на дату и время.

Могут ли заблокировать номер MAX при работе с Битрикс24?

Нет. Интеграция не защищает от бана — соблюдайте условия предоставления услуг MAX. Если номер заблокируют, Radist.Online за это ответственности не несёт, и бан не является причиной возврата денег за интеграцию. Снизить риск помогает прогрев нового номера перед работой. Прогрев идёт 8 дней, бесплатно и автоматически.