MAX Bot + Битрикс24
Интеграция MAX Bot с Битрикс24 в личном кабинете Radist.Online: создание бота MAX, подключение в личном кабинете и привязка к Битрикс24 по последовательным шагам инструкции.
Коротко. Интеграция связывает бота MAX с Битрикс24: сообщения клиентов из бота попадают в Открытые линии, а менеджер отвечает прямо из CRM. Подключение бота бесплатное на любом тарифе — платные тарифы действуют только для личных номеров. Главное ограничение: написать клиенту первым нельзя, диалог начинается с его сообщения. Бот создаётся и проходит модерацию на стороне MAX, а в RadistWeb подключается по токену.
Интеграция связывает бота MAX с Битрикс24: сообщения клиентов из бота попадают в Открытые линии, а менеджер отвечает им прямо из CRM.
Как подключить
Подключение проходит в два шага: сначала добавьте бота в личном кабинете RadistWeb, затем свяжите его с Битрикс24. Нажмите на плитку — откроется пошаговая инструкция.
Бота ещё нет? Начните с инструкции «Создание MAX Bot» — она объясняет, как создать бота и получить токен.
Управление интеграцией
Что ещё почитать
Часто задаваемые вопросы
Сколько стоит подключить MAX Bot к Битрикс24?
Подключение бота MAX в Radist.Online бесплатное на любом тарифе — платные тарифы действуют только для личных номеров MAX. Если вместо бота нужен номер, с которого можно писать клиентам первыми, условия смотрите в разделе «Тарифы». Тестовый период по платным каналам — 3 дня без привязки карты, бота он не касается.
Как подключить MAX Bot к Битрикс24?
В два шага. Сначала добавьте бота в личном кабинете RadistWeb — он подключается по токену. Затем свяжите его с Битрикс24 и выберите Открытую линию, в которую будут падать обращения. Если бота ещё нет, начните с инструкции «Создание MAX Bot» — ссылка на неё есть выше.
Можно ли писать клиенту первым через MAX Bot в Битрикс24?
Нет. Бот отвечает только после сообщения пользователя — так устроена сама платформа MAX. Чтобы клиент пришёл в бота, дайте ему ссылку или QR-код. Если нужно начинать диалог самим, подключайте номер MAX: с него можно написать клиенту по номеру телефона прямо из Битрикс24.
Чем MAX Bot отличается от номера MAX в Битрикс24?
Бот бесплатный, но работает только на входящих и не привязан к личному номеру. Номер MAX платный, зато позволяет писать клиентам первыми и требует прогрева перед работой. Оба канала одинаково отдают переписку в Открытые линии, где контакты и сделки создаются автоматически.
Что делать, если MAX Bot не работает в Битрикс24?
Проверьте токен: если вы обновляли его в личном кабинете MAX, новый токен нужно заменить и в Radist.Online — иначе приём и отправка сообщений останавливаются. Если интеграция ведёт себя некорректно, помогает переустановка: ссылка на инструкцию в блоке «Управление интеграцией» выше. Если не помогло — напишите в поддержку.