Перейти к содержимому
⭐ Наши продукты
RadistWeb
Чаты

Создание чата

Создание чата в RadistWeb: как написать новому клиенту через WhatsApp, Telegram или WABA, выбрать исходящий номер и что делать при ошибках регистрации.

Для того, чтобы написать новому клиенту, с которым в RadistWeb еще не было чата, нужно нажать на значок + , расположенный над всеми чатами.

Кнопка создания нового чата в RadistWeb

Откроется окно для создания нового чата.

«Откуда писать» — выбираете номер, с которого хотите написать клиенту. Доступные номера отображаются по названиям, которые вы задали в разделе «Подключения».

Начать чат можно через WABA, WhatsApp, Telegram.

«Куда писать» — указываете номер клиента.

Окно создания чата: откуда и кому писать

Кнопка “Создать чат” перекинет на созданный чат с возможностью отправить сообщение.

Если чат с таким номером клиента уже существует в RadistWeb, будет предложено «Перейти в чат».

Предложение перейти в уже существующий чат с клиентом

Если вы хотите написать существующему клиенту с другого подключенного номера, то создать чат можно, нажав на “стрелочку” в чате - “Создать чат”.

Создание чата с клиентом через другой исходящий номер

Будет создан новый чат через другой исходящий номер.

Все созданные чаты по одному клиенту вываливаются списком при нажатии на “стрелочку” в чате.

Список всех чатов контакта по клику на стрелку

Каждый чат имеет название того исходящего номера, с которого идет переписка.

Порядок чатов контакта

Чаты контакта в списке отсортированы автоматически по двум правилам:

  1. Сначала неотвеченные. Чаты с неотвеченными сообщениями всегда наверху, ниже — отвеченные.
  2. Внутри каждой группы — по времени последнего сообщения: чем свежее сообщение в чате, тем выше он в списке.

При клике на контакт автоматически открывается верхний чат из списка — как правило, это самый срочный, неотвеченный диалог.

Пример: если у контакта есть переписки в MAX, Telegram и WhatsApp, а неотвеченное сообщение только в MAX, порядок будет: MAX → Telegram → WhatsApp.

Если номер клиента не проходит проверку, в окне создания чата появится ошибка:

  • Номер не зарегистрирован в WhatsApp — «телефон не зарегистрирован в WhatsApp».
  • Номер не зарегистрирован в Telegram — «Контакт с этим номером телефона/юзернеймом не найден (возможно, у контакта скрыт номер телефона)».
  • Не удалось проверить номер — «невозможно проверить номер телефона».
Профиль контакта