Какие интеграции поддерживаются
Что с чем работает в Radist.Online: 10 каналов связи, amoCRM и Битрикс24, приём оплат, аналитика и подключение своей CRM по API — полные таблицы поддержки.
Коротко: 10 каналов связи, 2 CRM — amoCRM и Битрикс24, приём оплат через 6 платёжных систем и ещё 16 банков, плюс аналитика и подключение своей CRM по API. Ниже — что с чем работает, включая то, чего у нас нет.
Какие каналы работают с моей CRM
Любой канал работает и без CRM — переписка идёт в чатах личного кабинета RadistWeb. Название канала ведёт на инструкцию по подключению.
| Канал | Без CRM | amoCRM | Битрикс24 |
|---|---|---|---|
 WhatsApp (неофициальный) | да | да | да |
| WhatsApp Business API | да | да | да |
 Telegram (личный номер) | да | да | да |
| Telegram Bot | да | да | да |
 MAX | да | да | да |
| MAX Bot | да | да | да |
 Авито | да | да | да |
 VK Сообщества | да | да | да |
 Одноклассники | да | да | нет |
| VK Мессенджер | да | нет | нет |
Можно ли принимать оплату
Да. Клиент получает ссылку на оплату прямо в переписке — счёт можно выставить как из чатов RadistWeb, так и из сделки в amoCRM. С Битрикс24 эквайринги не работают.
| Приём оплат | Без CRM | amoCRM | Битрикс24 |
|---|---|---|---|
| Т-Банк, Модульбанк, ЮKassa, bePaid, Сбербанк, PayKeeper | да | да | нет |
| Ещё 16 банков через PayKeeper | да | да | нет |
Что ещё можно подключить
| Интеграция | Что даёт | С чем работает |
|---|---|---|
| Окно чатов | Переписка с клиентами прямо внутри CRM | amoCRM и Битрикс24 |
| Аналитика (трекер UTM) | Показывает, откуда клиент пришёл в чат | amoCRM, Битрикс24 и без CRM |
| Яндекс Метрика | Передаёт чаты как офлайн-конверсии, помогает оптимизировать Яндекс Директ | Только Telegram, Telegram Bot, WhatsApp и WABA |
| Другие CRM по внешнему API | Подключение своей или любой другой CRM | Любая система, которая умеет работать с API |
По каким каналам можно делать рассылки
Рассылки отправляются из личного кабинета RadistWeb — сразу или по расписанию.
| Канал | Рассылки |
|---|---|
| WhatsApp Business API | да, согласованными шаблонами |
| WhatsApp (неофициальный) | да, есть риск блокировки номера |
| Telegram и Telegram Bot | да, есть риск блокировки номера |
| MAX, MAX Bot, Авито, VK Сообщества, VK Мессенджер, Одноклассники | нет |
Чего у нас нет
Честный список — чтобы не тратить ваше время:
- Одноклассники не интегрируются с Битрикс24.
- VK Мессенджер работает только в чатах RadistWeb и не связывается ни с одной CRM.
- Приём оплат в Битрикс24 не поддерживается — эквайринги работают только с amoCRM и в чатах RadistWeb.
- Яндекс Метрика не передаёт чаты из MAX, Авито, VK Сообществ, VK Мессенджера и Одноклассников.
- Рассылки по MAX, MAX Bot, Авито, VK и Одноклассникам сделать нельзя.
Нужного канала или CRM нет в списке
Списки выше полные: это всё, что есть в Radist.Online на сегодня.
Если у вас не amoCRM и не Битрикс24 — систему можно подключить самостоятельно по внешнему API. Если нужного канала связи нет — напишите нам: мы собираем такие запросы и учитываем их при планировании.
Частые вопросы
Одноклассники можно подключить к Битрикс24?
Нет. Группы Одноклассников связываются только с amoCRM. С Битрикс24 интеграции для этого канала нет — переписка будет доступна в чатах RadistWeb, но в открытые линии Битрикс24 она не попадёт.
Можно принимать оплату, если у меня Битрикс24?
Через нас — нет. Эквайринги работают только с amoCRM или без CRM, прямо из чатов RadistWeb. Если у вас Битрикс24, счёт можно выставить в чатах личного кабинета и отправить ссылку клиенту вручную.
Чем VK Сообщества отличаются от VK Мессенджера?
VK Сообщества — это переписка от имени группы ВКонтакте. Канал связывается и с amoCRM, и с Битрикс24.
VK Мессенджер — это личный аккаунт ВКонтакте. Он подключается в личном кабинете и работает только в чатах RadistWeb, интеграций с CRM у него нет.
Можно работать вообще без CRM?
Да. Все каналы работают в чатах личного кабинета RadistWeb: переписка, шаблоны быстрых ответов, контакты, теги, рассылки и выставление счетов доступны без подключения CRM.
У меня своя CRM — что делать?
Подключить её к RadistWeb по внешнему API. В личном кабинете вы получаете API-ключ и настраиваете обмен сообщениями на своей стороне.