Подключение номера к Битрикс24

Подключение номера WABA к Битрикс24: два шага — добавить номер WhatsApp Business API в личном кабинете RadistWeb и установить приложение WABA в Битрикс24.

Подключение проходит в личном кабинете RadistWeb и занимает два шага: сначала в кабинет добавляется номер WABA, затем к нему подключается интеграция с Битрикс24.

Перед подключением ознакомьтесь с правилами работы с WABA — они помогают сохранить высокий показатель качества номера и не потерять лимиты.

Порядок подключения

Шаг 1. Добавьте номер WABA в RadistWeb. Зарегистрируйте аккаунт в RadistWeb (если его ещё нет), авторизуйтесь в 360dialog и добавьте официальный номер WhatsApp Business API.

Шаг 2. Подключите номер к Битрикс24. Установите приложение WABA из маркетплейса Битрикс24, укажите ссылку на свой аккаунт и добавьте ранее подключённый номер.

Шаг 1. Подключение к WABA в RadistWeb

Регистрация, авторизация в 360dialog и добавление номера

Шаг 2. Установка приложения WABA в Б24

Выбор страны домена, установка из маркетплейса, добавление номера

Дополнительный номер добавляется так же: сначала он подключается в разделе «Подключения» кабинета RadistWeb, затем добавляется в интеграцию кнопкой «Добавить номер телефона». Для дополнительного номера нужна отдельная открытая линия, и каждый номер оплачивается отдельно.

Что дальше

Номер подключён — остаётся настроить открытую линию: кто из сотрудников получает обращения, что отвечать вне рабочего времени, какое приветствие уходит клиенту.

Настройки открытой линии

Очередь ответственных, приветствие, рабочее время

Работа интеграции

Чаты, роботы, бизнес-процессы и рассылки

Писать первым не с шаблонного сообщения

Начать чат с любого текста

Частые вопросы

24-часовое окно, лимиты, шаблоны

Работа интеграции, настройка роботов БП и рассылок