Как настроить роботов через Telegram?
Как настроить роботов через Telegram в Битрикс24: автоматическая отправка сообщений клиенту на этапе сделки через открытую линию по шагам с видео.
Робот отправит клиенту сообщение автоматически, как только сделка перейдёт на нужный этап: стоимость товаров, условия доставки, ссылку на оплату — что угодно.
Настройка по шагам
Откройте роботов
В разделе CRM кликните на «Роботы».
Добавьте робота на нужный этап
Под тем статусом, в котором хотите настроить отправку автосообщения, кликните «+добавить».
Выберите робота
В группе «Коммуникация с клиентом» есть два подходящих робота:
- «Отправить СМС клиенту» — универсальный вариант, работает и когда чата с клиентом ещё нет;
- «Отправить сообщение в открытую линию» — если к этому этапу чат в открытой линии по Telegram уже точно есть.
Задайте текст и провайдера
Пропишите текст сообщения и выберите провайдера — ту открытую линию, к которой подключён Telegram. Сохраните настройки.
В поле текста робота «Отправить СМС клиенту» помещается не больше 200 символов — это ограничение самого Битрикс24. Более длинное сообщение придётся разбить на два робота.
Проверьте результат
При переходе сделки на этот этап клиенту отправится сообщение.
Что дальше
Помогла ли статья?