Оплата интеграции с Битрикс24: за что вы платите
Оплата интеграции с Битрикс24: чем подписка Radist.Online отличается от подписки Битрикс24.Маркет, почему нужны обе и как понять, какая из них закончилась.
Чтобы мессенджеры работали в Битрикс24, оплачиваются два разных счёта в двух разных местах. Это самая частая причина внезапного «всё перестало работать»: клиент оплатил у нас, а закончилась подписка на стороне Битрикс24.
Два независимых платежа
| Что оплачиваете | Кому платите | За что |
|---|---|---|
| Подписка Radist.Online | Нам, в личном кабинете RadistWeb | За саму интеграцию и подключённые номера: WhatsApp, Telegram, MAX и другие каналы. |
| Подписка Битрикс24.Маркет | Битрикс24, на их сайте | За право использовать в вашем портале приложения из Маркета — любые, не только наши. |
Работает только тогда, когда оплачены обе.
- Виджет Radist.Online оплачен, а подписка Битрикс24.Маркет истекла — интеграция перестанет работать.
- Подписка Битрикс24.Маркет оплачена, а виджет Radist.Online не оплачен — интеграция не будет работать.
Для каких интеграций нужна подписка Битрикс24.Маркет
Подписка оформляется на портал целиком, а не на каждый канал. Одна подписка покрывает все наши интеграции сразу — и любые другие приложения Маркета.
| Интеграция с Битрикс24 | Нужна подписка Битрикс24.Маркет |
|---|---|
| WhatsApp Business API (WABA) | Да |
| WhatsApp (неофициальный) | Да |
| Telegram | Да |
| Telegram Bot | Да |
| MAX | Да |
| MAX Bot | Да |
| Авито | Да |
| VK Сообщества | Да |
| Окно чатов Radist.Online в Битрикс24 | Да |
Демо-тариф Битрикс24.Маркет — 15 дней
Если подписки ещё нет, её можно бесплатно попробовать: пробный период 15 дней. Он даётся на портал один раз и только до первой платной подписки, включить его может любой сотрудник — особых прав не нужно.
Оформить платную подписку: bitrix24.ru/apps/subscribe.php.
Как понять, какая оплата закончилась
Начните с симптома — он почти всегда указывает на нужную сторону.
| Что видите | Скорее всего |
|---|---|
| Перестало работать всё сразу: ни один канал не отправляет и не принимает сообщения, виджет не открывается | Закончилась подписка Битрикс24.Маркет |
| Перестал работать один номер или один канал, остальные в порядке | Закончилась подписка Radist.Online по этому подключению или отвалилась сессия |
| Виджет открывается, но пишет об ограничении доступа | Это не оплата, а права сотрудника — см. «Ошибка “У вас недостаточно прав”» |
Проверить обе подписки — три шага:
Подписка Radist.Online
В личном кабинете RadistWeb: 
→ 
. В карточке подключения есть поле «Оплачена до». Там же кнопка «Оплатить».
Подписка Битрикс24.Маркет
В Битрикс24 через поиск найдите раздел «Мой тариф» и посмотрите блок про Маркетплейс: активна ли подписка и сколько дней осталось.
Состояние подключения
Если обе подписки в порядке, а сообщения не ходят — дело не в оплате. Дальше — по инструкции «Что делать, если интеграция перестала работать».
Что происходит, когда подписка Битрикс24.Маркет закончилась
Приложения перестают работать, но данные не пропадают: переписка, настройки и подключения остаются на месте и снова становятся доступны после оплаты. Открытые линии в Битрикс24 при этом никуда не деваются.
Не получается оплатить подписку в Битрикс24
Оплата Битрикс24.Маркет проходит на стороне Битрикс24 — мы не видим её статус и не можем провести платёж за вас. Если страница оплаты не загружается, платёж не проходит или Битрикс24 просит подтвердить, что Маркетплейс не в демо-режиме, — это вопрос к поддержке Битрикс24.
Если же вы оплатили, а интеграция всё равно молчит — напишите нам: проверим со своей стороны, как приходят сообщения.
Где найти личный кабинет Radist.Online
Личный кабинет — это отдельный сайт, а не раздел внутри Битрикс24: radist.online/login. Именно там оплачиваются наши подписки, добавляются номера и настраиваются интеграции.
Само приложение внутри Битрикс24 лежит в разделе «Маркет» → «Установленные приложения» → «Radist.Online».