Начало диалога с клиентами в Б24
Начало диалога с клиентами в MAX через Битрикс24: как написать первым из карточки сделки вручную или роботом с провайдером MAX от Radist.Online, пошагово.
Чтобы написать клиенту первым в MAX, в Битрикс24 должна быть карточка с этим контактом — контакт, лид, сделка или компания. Начать диалог можно вручную или роботом.
Начало диалога вручную
Диалог вручную начинается через отправку «Сообщение».
Откройте вкладку «Сообщение»
В карточке клиента перейдите в таймлайн сделки (правая часть) во вкладку «Сообщение».
Выберите MAX и отправьте сообщение
В выпадающем списке «Через сервис» выберите MAX от Radist.Online, введите текст сообщения и нажмите «Отправить».
Проверьте статус отправки
После отправки в таймлайне появится плитка с информацией об отправке.
Когда клиент прочитает сообщение, статус плитки изменится.
Начало диалога роботом
Чтобы начинать диалог с клиентом автоматически, используйте роботов Битрикс24.
Добавьте робота «Отправить СМС клиенту»
В настройках роботов или в «Дизайнере бизнес-процессов» выберите робота «Отправить СМС клиенту».
Выберите провайдер MAX
В выпадающем списке «Провайдер» выберите MAX от Radist.Online.
