Перейти к содержимому
⭐ Наши продукты
Bitrix24

MAX Bot

Интеграция MAX Bot с Битрикс24 от Radist.Online: сообщения из бота МАКС приходят в открытые линии Б24, переписка ведётся прямо из CRM. Подключение по шагам.

Интеграция подключается в 3 шага:

▶️ Шаг 1: Создание MAX Bot

▶️ Шаг 2: Подключение MAX Bot в личном кабинете RadistWeb

▶️ Шаг 3: Подключение интеграции МАХ Bot к Б24 в ЛК

Что даёт интеграция MAX Bot + Битрикс24

После подключения интеграции вы сможете:

  • Принимать обращения из бота МАКС в открытых линиях Битрикс24 — переписка попадает прямо в CRM.
  • Отвечать клиентам из карточки сделки, лида, контакта или компании — без переключения между МАКС и Битрикс24.
  • Не терять обращения — по каждому новому диалогу автоматически создаётся сделка, а вся история сохраняется в CRM навсегда.
  • Автоматизировать общение — роботы, триггеры и бизнес-процессы Битрикс24 работают и с каналом MAX Bot.

Важные нюансы перед запуском

  1. Первое сообщение. Отправить первое сообщение с MAX-бота нельзя. Диалог начинается только после сообщения клиента: клиент нажимает кнопку начала общения (даёт согласие на получение сообщений) и пишет вам.
  2. Регистрация и модерация бота. Регистрация, верификация и модерация бота выполняются на стороне MAX. Сроки зависят от MAX и обычно составляют до 48 часов в рабочие дни.
  3. Ограничение по количеству ботов. В MAX действует ограничение — не более 5 ботов на одну организацию.
  4. Токен бота. Токен — это ключ доступа к боту, его нельзя передавать третьим лицам. Если токен был обновлён на стороне MAX, его необходимо заменить в Radist.Online, иначе отправка и приём сообщений будут остановлены.
  5. Доступ к платформе MAX. Подключение к платформе MAX и её сервисам доступно не всем. На данный момент подключение возможно только для юридических лиц и ИП, которые разместили приложение в RuStore и зарегистрированы на МСП.РФ.

Функционал интеграции

Поддерживается отправка и приём следующих типов сообщений:

  • текстовые сообщения;
  • голосовые сообщения;
  • медиафайлы — каждый медиафайл из входящего альбома загружается как отдельное сообщение;
  • документы — поддерживается отправка документов с подписью;
  • смайлики.

Ограничения MAX Bot

  • В боте МАХ через контакт передаётся только имя контакта и МАХ user ID (отображается в шапке чата). Номер телефона не передаётся.
  • Нельзя начинать чат с клиентом через МАХ Bot — диалог начинается только после сообщения клиента.

Полезные инструкции

Нужна помощь с подключением?

Напишите нам в чат — менеджер свяжется с вами и поможет настроить интеграцию MAX Bot с Битрикс24: radist.online/support.