Заполнение полей в шаблоне WABA: руками и через чат-бота
Заполнение полей в шаблоне WABA в amoCRM: как подтянуть значения из полей сделки автоматически — вручную через шаблон amoCRM и через чат-бота.
Видео-инструкция 👇
https://disk.yandex.ru/i/Tz4n8hpLAq-keg
Проблема:
При ручной отправке ВАБА-шаблонов невозможно в поля шаблона подтянуть значения из полей сделки, все поля нужно заполнять руками.
Решение:
Чтобы значения можно было подтянуть из полей сделки, можно вместо ваба-шаблона отправлять амовский шаблон — либо настроить автоподстановку в чат-боте.
Как заполнить поле руками
Чтобы при ручной отправке ваба-шаблонов поля заполнялись автоматически из полей сделки, нужно завернуть ваба-шаблон в амовский шаблон:
- в сделке или покупателе нажать на значок выбора ваба-шаблона
- выбрать нужный шаблон с полями, нажать “Открыть шаблон”
В окне выбора шаблона доступно:
* Предпросмотр шаблона
* Выбор номера, с которого отправлять шаблон
* Окно поиска нужного шаблона. Поиск работает как по названию шаблона, так и по самому тексту шаблона
- заполнить поля нужными значениями - нажать кнопку “Отправить”
- скопировать полностью ваба-шаблон
- перейти в Настройки амоСРМ - Коммуникации - Добавить новый шаблон (создаем амовский шаблон)
- задать любое имя амовскому шаблону - Вставить скопированный текст ваба-шаблона в амовский шаблон
- вместо заполненных полей (на примере, 111111) вставить маски нужных полей из сделки/контакта/покупателя через символ [
- Сохранить амовский шаблон
- Перейти в сделку/покупателя, чтобы отправить шаблон клиенту.
В окне отправки сообщения ввести название амовского шаблона - выбрать его
- Отправить шаблон, в который значения из полей подтянулись автоматически
- Итог в амоСРМ
- Итог со стороны клиента в приложении ватсап
Как заполнить поле в чат-боте
Вначале выберите нужный шаблон и нажмите “Открыть шаблон”
На следующем окне, при настройке ваба-шаблона в чат-боте, вы можете выбрать нужное поле сделки/контакта/компании и подставить его маску в поле.
Такой настроенный бот будет подтягивать автоматически значение нужного поля в ваба-шаблон.