Как настроить salesbot с шаблонами WABA, не используя виджет
Как настроить Salesbot с шаблонами WABA в amoCRM без виджета: поиск маски, подстановка полей сделки в шаблон и отправка с кнопкой или файлом.
WABA-шаблон можно отправлять из salesbot обычным шагом «Отправить сообщение» — без виджета. Для этого нужно получить готовый текст шаблона и вставить его в шаг бота.
Ниже два сценария: обычный шаблон (с кнопкой и полями) и шаблон с прикреплённым файлом — для него порядок действий другой.
Простые шаблоны
Откройте salesbot
Зайдите в конструктор salesbot.
Выберите наш виджет WABA
После запуска выберите «Виджеты» и наш WABA-виджет.
Выберите шаблон с полями
Скопируйте маску нужного поля
Найдите поле сделки, значение которого должно подставляться в шаблон, и скопируйте его маску.
Подставьте маску в чате
В чате WABA любой сделки выберите тот же шаблон, но не отправляйте его.
Вставьте скопированную маску в пустое поле.
Скопируйте готовый текст шаблона
Нажмите «Отправить» и скопируйте из поля отправки сообщения текст шаблона целиком — вместе с параметрами.
Добавьте шаг «Отправить сообщение»
Вернитесь в salesbot и выберите «Отправить сообщение».
Укажите канал связи — ваше подключение WABA.
Вставьте текст и сохраните
Вставьте скопированный текст шаблона в поле сообщения и сохраните бота.
Шаблоны с медиафайлами
Если в шаблоне есть изображение или документ, текст нужно получать иначе: при обычном способе прикреплённый файл через какое-то время удаляется, и при отправке шаблона возникает ошибка.
Поэтому текст шаблона с файлом получают через шаг бота с отправкой шаблона виджетом: создаём бота, заполняем поля, запускаем на тестовой сделке и копируем готовый текст.
Создайте бота с отправкой шаблона через виджет
В «Настройках воронки» добавьте триггер, создайте salesbot и добавьте шаг с отправкой шаблона через виджет.
Выберите виджет WABA
Настройте шаблон
Заполните все поля и прикрепите файл.
Должен получиться такой бот:
Запустите бота на тестовой сделке
Перетащите сделку на нужную стадию или запустите бота вручную — важно, чтобы в сделке появилось отправленное сообщение.
Скопируйте текст сообщения
Скопируйте весь текст — обязательно вместе с метатегами (#WABA_TEMPLATE и остальными).
Вставьте текст в обычный шаг отправки
Готово
Теперь бот отправляет WABA-шаблон обычным сообщением, и все прикреплённые файлы остаются на месте.