Инициация общения через salesbot (WABA, amoCRM)
Инициация общения через salesbot в amoCRM: как автоматически начать чат по WhatsApp с клиентом на новой сделке, если переписки ещё не было. Radist.Online.
Если сделка создалась по звонку, с сайта или из другого источника, где переписки по WhatsApp ещё не было, чат можно начать автоматически — через шаг salesbot «Инициировать общение».
Настройка по шагам
Откройте настройки воронки
Добавьте действие в нужный статус
Под статусом, в котором создаются сделки, кликните по пустой ячейке. На примере — статус «Первичный контакт».
В появившемся окне выберите salesbot.
Создайте бота
Нажмите «Создать нового бота».
Задайте имя и нажмите «Создать».
Добавьте шаг «Инициировать общение»
Пробел в поле инициации ставить не нужно.
Добавьте наш виджет
Следующим шагом выберите «Виджеты».
Нажмите «Добавить» у виджета Radist.Online.
Затем нажмите «Настроить».
Выберите шаблон
Выберите нужный шаблон и нажмите «Открыть шаблон».
Если в шаблоне есть поля, заполните их вручную или подставьте значения из полей amoCRM.
Сохраните бота
Нажмите «Сохранить», затем «Закрыть».
Сохраните воронку
Нажмите «Готово», выберите условие запуска (например, «При переходе в этап») и сохраните воронку.
Готово
Теперь бот сам начнёт чат с клиентом на нужном этапе воронки.