Проверка номера клиента в WhatsApp

Проверка номера клиента на наличие WhatsApp в amoCRM: как настроить и редактировать триггер, который заполнит поле или сменит этап сделки. Radist.Online.

Коротко. Интеграция WABA + amoCRM может проверять, зарегистрирован ли номер клиента в WhatsApp*, и по результату проверки запускать действие в amoCRM — заполнить поле или сменить этап сделки. Так вы не тратите платные диалоги на номера без WhatsApp и вовремя переключаете таких клиентов на смс, письмо или задачу. Включается тумблером в RadistWeb → «Интеграции» → «WABA + amoCRM» → «Проверить, есть ли WhatsApp на номере». Результат проверки показывает значок: 🟢 зелёный — есть, 🔴 красный — нет, ⚪ серый — не удалось проверить. По умолчанию функция выключена: WhatsApp не рекомендует автоматически определять наличие номера — за это можно получить блокировку WABA-аккаунта. Используйте на свой страх и риск.

Интеграция WABA может проверять, зарегистрирован ли номер клиента в WhatsApp, и по результату проверки запускать действие в amoCRM — заполнить поле или сменить этап сделки. Так вы не тратите платные диалоги на номера без WhatsApp и вовремя переключаете таких клиентов на смс, письмо или задачу менеджеру.

Функция включается тумблером в личном кабинете RadistWeb: раздел «Интеграции» → установленная интеграция «WABA + amoCRM» → «Проверить, есть ли WhatsApp на номере».

По умолчанию функция выключена: WhatsApp не рекомендует автоматически определять наличие номера, за это можно получить блокировку WABA-аккаунта. Используйте её на свой страх и риск.

После включения результат проверки показывает значок рядом с номером клиента:

🟢 зелёный — номер зарегистрирован в WhatsApp;
🔴 красный — номер не зарегистрирован в WhatsApp;
⚪ серый — проверить номер не удалось.

Чтобы по результату проверки бот выполнял действие (заполнял поле или менял этап сделки), нужно настроить триггер в воронке amoCRM.

Инструкции раздела

Настройка триггера: если номера нет в WhatsApp — смс, письмо или другое действие

Настройка с нуля и редактирование готового триггера

Частые вопросы

Как узнать, есть ли у клиента WhatsApp, до отправки?

Интеграция WABA с amoCRM умеет проверять номер и по результату запускать действие: заполнить поле в карточке или сменить этап сделки. Включается тумблером в личном кабинете: «Интеграции» → «WABA + amoCRM» → «Проверить, есть ли WhatsApp».

Зачем проверять номер, если можно просто отправить?

Чтобы не платить за пустые отправки. В WABA тарифицируется каждый диалог, в том числе начатый с номером, которого нет в WhatsApp. Проверка отсекает такие номера и позволяет вовремя увести клиента на SMS, письмо или звонок.

Почему проверка номера выключена по умолчанию?

Потому что WhatsApp не рекомендует автоматически определять наличие номера и за это можно получить блокировку WABA-аккаунта. Решение включать её остаётся за вами, риск нужно учитывать.