Подключение номера WABA к amoCRM через ЛК RadistWeb
Подключение номера WhatsApp Business API к amoCRM через личный кабинет RadistWeb: установка интеграции, добавление номера, воронка и статус для сделок.
Инструкция для тех, у кого номер WABA уже подключён в личном кабинете: устанавливаем интеграцию с amoCRM, добавляем в неё номер и настраиваем, куда попадают сделки.
Что понадобится
- Личный кабинет RadistWeb — войдите или зарегистрируйтесь, если аккаунта ещё нет.
- Подключённый номер WhatsApp Business API.
- Аккаунт amoCRM с правами администратора.
- Знание правил работы с клиентами.
Подключение по шагам
Откройте доступную интеграцию
В личном кабинете перейдите в раздел «Интеграции» и в блоке «Доступные» выберите «Официальная интеграция (WhatsApp Business API) + amoCRM».
Подключите аккаунт amoCRM
Нажмите «Подключить интеграцию», выберите аккаунт amoCRM, который хотите связать с личным кабинетом, и нажмите «Разрешить».
Откройте установленную интеграцию
Обновите страницу и вернитесь в раздел «Интеграции». В блоке «Установленные» найдите подключённый аккаунт amoCRM и кликните по нему.
Добавьте номер WABA
Нажмите «+ Добавить номер телефона», выберите номер WABA, который хотите подключить к этому аккаунту amoCRM, и нажмите «Добавить».
Настройте воронку и статус
Укажите воронку и статус, в которых будут создаваться сделки из WABA.
Готово
С этого момента интеграция WABA + amoCRM работает: сообщения клиентов приходят в сделку, а вы можете отвечать прямо из карточки.
Настройки интеграции
В карточке подключённой интеграции доступны тумблеры.
| Тумблер | Что делает |
|---|---|
| Писать с номера | Включите на том номере WABA, с которого salesbot в amoCRM будет начинать переписку. |
| Проверить, есть ли WhatsApp на номере | Проверяет, зарегистрирован ли номер клиента в WhatsApp, и показывает результат значком в сделке. |
| Создавать счёт в сделке при получении корзины с товарами | Создаёт счёт в amoCRM каждый раз, когда клиент присылает корзину с товарами из каталога WABA. |
| Интеграция включена | Включает и выключает интеграцию на конкретном аккаунте amoCRM — сразу по всем подключённым номерам. |
Результат проверки виден по значку WhatsApp рядом с номером клиента в сделке amoCRM:
- 🔴 красный — номер не зарегистрирован в WhatsApp;
- ⚪ серый — проверить номер не удалось;
- 🟢 зелёный — номер зарегистрирован в WhatsApp.
Видеодемонстрация проверки — на YouTube.