Смена воронки и статуса для создания сделок из WhatsApp в amoCRM

Смена воронки и статуса для создания сделок из WhatsApp в amoCRM: как выбрать свою воронку для каждого номера в личном кабинете RadistWeb. Пошаговая инструкция.

Коротко. В WABA-интеграции для каждого подключённого номера можно задать свою воронку и свой этап в amoCRM. Настройка в RadistWeb: «Настройки» → «Интеграции» → выбрать установленную интеграцию с amoCRM → указать воронку и этап → «Сохранить». Разные номера ведут в разные воронки — удобно, если номера обслуживают разные направления (продажи, поддержка, специальные проекты).

Воронку и статус, в которых создаются сделки из WhatsApp, вы выбираете сами — в личном кабинете RadistWeb. Для каждого номера можно задать свою воронку и свой статус в amoCRM.

Как выбрать воронку и статус

Если выбрать «Неразобранное»

Сделки будут попадать в раздел «Неразобранное» amoCRM, и часть настроек интеграции там не работает:

• ответственный из настроек не проставляется — его назначают при разборе заявки (подробнее);
• контроль дублей от Radist.Online не срабатывает — включите встроенный контроль дублей amoCRM (подробнее);
• каждую заявку менеджер разбирает вручную, пока её не примут, она не попадёт на этап воронки.