Как писать первым с любого номера WABA в amoCRM (мультиаккаунтинг)
Как писать первым с любого номера WABA в amoCRM: мультиаккаунтинг, выбор номера для отправки и настройка бота на активный чат от Radist.Online.
Если в официальной интеграции WhatsApp (WABA) подключено два номера и больше, прямо в amoCRM можно выбирать, с какого номера написать клиенту, и видеть, на какой номер написал он.
Два важных момента
- Выбор номера работает при ручной отправке. В Salesbot сообщения уходят с номера, который в личном кабинете RadistWeb выбран главным по умолчанию. (В обновлённых ботах amoCRM канал отправки можно выбрать в самом salesbot.)
- Чтобы бот не отправлял сообщение во все чаты сделки, добавьте в настройках бота условие «messenger активного чата» и выберите нужный номер — в списке отображаются название виджета и название номера из личного кабинета. Сообщение уйдёт только с этого номера.
В видео показана неофициальная интеграция, но процесс настройки тот же.
Что доступно после подключения номеров
Начало чата с любого номера. У каждого номера своя кнопка начала чата, на кнопке — название номера из RadistWeb.
Видно, с какого номера компании ведётся переписка.
Кнопка выбора шаблона отображается только в чатах WABA.
Выбор шаблона
При открытии окна выбора шаблона в верхнем поле автоматически подставляется номер того чата, из которого вы его открыли.
Слева — список шаблонов с названием и началом текста, справа — предпросмотр целиком. Все шаблоны подгружаются только после выбора номера, с которого пойдёт отправка.
Под выпадающим списком номеров есть поиск: он ищет и по названию шаблона, и по его тексту. Сначала показываются совпадения по названию, затем — по тексту; поиск срабатывает автоматически при вводе.
После нажатия «Открыть шаблон» откроется окно заполнения переменных и загрузки файлов — заполните поля и нажмите «Отправить».
Массовые действия и аналитика
Выбор номера в массовых действиях. При массовом создании чатов можно указать, с какого номера их создавать.
Источники сделок. В сделке видно, на какой номер написал клиент.
Фильтры в imBox. В imBox можно отфильтровать чаты по конкретному номеру.
Источники в воронках. При подключении номеров под каждый из них создаётся свой источник в воронках.
Благодаря этому в личном кабинете RadistWeb можно настроить «Неразобранное» отдельно для каждого номера и распределять заявки по разным воронкам.
