Работа с несколькими номерами

Работа с несколькими номерами WABA в amoCRM: мультиаккаунтинг, выбор номера для отправки и своя воронка для каждого номера. Инструкции Radist.Online.

Коротко. Если к amoCRM подключено несколько номеров WABA, интеграция Radist.Online умеет: (1) выбирать, с какого номера писать клиенту первым — мультиаккаунтинг через настройку бота на «Мессенджер активного чата»; (2) вести каждый номер в своей воронке — своя воронка и статус для каждого номера настраиваются в RadistWeb → «Интеграции» → «WABA + amoCRM». Полезно, когда номера разделяются по продуктам, регионам, брендам или отделам.

Если к amoCRM подключено несколько номеров WABA, интеграция позволяет выбирать, с какого номера писать клиенту первым, и вести каждый номер в своей воронке.

✍️ Писать первым с любого номера (мультиаккаунтинг)

Выбрать номер для отправки и настроить бота на активный чат.

🔀 Своя воронка и статус для каждого номера

Настроить в RadistWeb, в какую воронку и статус попадают сделки с каждого номера.

Частые вопросы

Зачем подключать несколько номеров WABA к одной amoCRM?

Два сценария. Можно выбирать, с какого номера написать клиенту первым, и можно вести каждый номер в своей воронке — например, продажи в одной, поддержку в другой.

Сколько номеров WABA можно подключить к одной amoCRM?

Ограничений нет. Каждый номер добавляется в интеграцию отдельно, для каждого задаются своя воронка и этап.

Можно ли выбрать номер, с которого бот отправит сообщение?

Да, но для этого в боте нужно условие «Мессенджер активного чата». Без него Salesbot отправляет с номера, отмеченного в личном кабинете главным по умолчанию.