Отлов 1-го сообщения + Roistat

Отлов 1-го сообщения в amoCRM в связке с Roistat: как по первому тексту клиента в WhatsApp запускать разные цепочки бота через вебхук Radist.Online.

Зачем нужен отлов 1-го сообщения

Допустим, компания продаёт два разных продукта — яблоки и туфли, и клиенты переходят в WhatsApp с сайта. Задача: по каждому товару запускать свою цепочку бота в amoCRM.

Решение: на каждый товар разместить на сайте свой готовый текст («Хочу купить яблоки» / «Хочу купить туфли») и по этому первому сообщению запускать нужную цепочку. Отлавливать первое сообщение помогает наш вебхук.

Как настроить отлов в связке с Roistat

1. Добавьте в сделку текстовое поле с названием radist_first_message.

   

   

   

2. Создайте бота, который запишет в это поле сообщение клиента. Перейдите в настройки воронки.

   

3. На этапе после «Неразобранное» (на скрине — «Первичный контакт») кликните по пустой ячейке.

   Бота создавайте на том этапе, где у вас создаются сделки по настройкам в личном кабинете RadistWeb. Если сделки создаются на другом этапе — ставьте бота туда.

   

4. Выберите Salesbot.

   

5. Поставьте бота выполняться «При первом входящем сообщении в любом источнике за день» и нажмите «Создать нового бота».

   

6. Задайте имя боту.

   

7. Постройте цепочку, как на скрине. Собственное значение: {{regexp./.+roi-([0-9]+)/}}.

   

   Если нужен просто отлов первого сообщения, без связки с Roistat — шаг «записать в сделку: roistat» пропустите.

8. Сохраните. ✅

Настройка интеграции с Roistat

Настройка интеграции Roistat и Radist.Online описана в статье Roistat.

Адреса вебхука:

• для всех подключённых мессенджеров: https://services.radist.online/amocrm/first_message
• только для конкретных источников (перечислить после =): https://services.radist.online/amocrm/first_message?services=

Коды каналов:

Сообщения в amoCRM будут приходить в таком виде: