Перейти к содержимому
Наши продукты
amoCRM
Общие настройки амоСРМ

Отлов 1-го сообщения + Roistat

Зачем нужен отлов 1-го сообщения?

Например, компания Х продает 2 разных продукта: яблоки и туфли. Клиенты переходят в WhatsApp с сайта.

Задача компании Х: по каждому из товаров запускать разные цепочки бота в амоСРМ.

Решение: на каждый товар установить на сайте свой вбитый текст (например, “Хочу купить яблоки” и “Хочу купить туфли”) и по этому первому сообщению от клиента запускать разные цепочки бота.

Отлавливать 1-ое сообщение клиента помогает наш вебхук.

Как настроить отлов 1-ого сообщения в связке с Roistat:

  1. В сделку добавьте текстовое поле с названием “radist_first_message”.

  1. Теперь нужно создать бота, который будет записывать в это поле сообщение от клиента:
    Перейдите в настройки воронки.

  1. В следующем этапе после “Неразобранное” (на скрине это этап “Первичный контакт”) кликнуть по пустой ячейке.
Бота нужно создавать на том этапе, на котором у вас будут создаваться сделки по вашим настройкам в личном кабинете RadistWeb.
Если у вас сделки создаются в другом этапе, ставьте бота туда.

  1. В появившемся окошке триггеров выбрать salesbot.

  1. Поставить бота выполняться “При переходе или создании в этапе”.
    Кликнуть по кнопке “Создать нового бота”.

  1. Задать имя боту.

  1. Необходимо построить такую цепочку:

Где, собственное значение: {{regexp./.+roi-([0-9]+)/}}

❗️ Если вам необходимо настроить просто отлов 1-ого сообщения, БЕЗ СВЯЗКИ с Roistat, тогда шаг с “записать в сделку: roistat” пропускаете.
  1. Сохраняем ✅

Настройка интеграции с Roistat

Как настроить интеграцию Roistat и Radist.Online изложили в статье.👇

https://help-ru.roistat.com/integrations/RadistOnline/

Адрес хука, если нужно отлавливать первое сообщение для всех подключенных мессенджеров:
https://services.radist.online/amocrm/first_message

Адрес хука, если нужно отлавливать первое сообщение только из конкретных источников (нужно перечислить эти источники после знака равно =):
https://services.radist.online/amocrm/first_message?services=

Каналы:
Telegram - telegram
Вконтакте - vk
Facebook - facebook
Instagram (амовская версия) - instagram
Одноклассники (наш виджет) - online.radist.ok
WhatsApp (старый виджет Radist.Online) - online.radist
WhatsApp (новый виджет Retie) - com.retie0.whatsapp
WhatsApp Business API (WABA) - ru.whatsapp.radist

Сообщения в amoCRM вам будут приходить в таком виде:

→ Интеграции amoCRM

Запрос NPS: как выключить или изменить?Контроль дублей (КД)